+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителя при получение кредита

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В Управление поступают жалобы потребителей, которые уже заключили договора на получение кредита для потребительских нужд. Потребитель ориентируется на то, что ему сказал работник банка. Работник банка зачастую дает информацию только о сумме кредита и сумме процентов за пользование выданными денежными средствами, не давая информации о том, что сумма страхования жизни дополнительно включена в сумме предоставленного кредита. Изучая жалобы, поданные потребителями, выясняется, что договора ими подписываются без изучения текста, более того, потребители даже не читают договор: просто ставят свою роспись там, где ему покажут.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перед принятием решения о получении кредита реально оцените свои потребности в кредите и возможности по его своевременному обслуживанию погашению. Расторгнуть подписанный договор гораздо сложнее, чем его заключить.

Памятка потребителю финансово-кредитных услуг

Очень часто с целью увеличения прибыли менеджмент финансовых организаций прибегает к разным приемам, иногда заходящим за грань закона. Потребитель в Российской Федерации — слабая сторона гражданского правоотношения, нуждающаяся в большей защите.

Но для того, чтобы защита прав была эффективной, она должна быть основана на действующем законодательстве. Именно этот Закон в его официальном толковании предусматривает применение в отношении нарушителя прав потребителя следующие санкции: взыскание уплаченной за услугу суммы, процентов на нее за неправомерное использование чужих средств , а также штраф и возмещение морального вреда ст.

Что касается материально-правовых оснований для присуждения суммы иска в пользу потребителя, то в случае с навязыванием невостребованных услуг она предусмотрена абзацем 1 пункта 2 статьи 16 указанного Закона, в соответствии с которым запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

В этой связи отметим п. Для осуществления свободного выбора потребитель должен располагать достоверной информацией о предоставляемых услугах — такое право ему дано статьей 10 Закона. Однако, предоставляя финансовую услугу в виде потребительского кредитования населения, банк хочет защититься от рисков невозврата и выдвигает требование обеспечения обязательства со стороны заемщика. Поскольку пункт 1 статьи ГК РФ не содержит исчерпывающего перечня способов обеспечения обязательства, банк включает в договор условие о личном страховании заемщика, то есть страховании его жизни и здоровья.

Выгодоприобретателем по такому страховому договору будет сам банк в случае утраты заемщиком способности вернуть выданные банком деньги. Правда, названный Закон требует, чтобы было оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита займа по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на оказание ему таких услуг, в том числе на заключение иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита займа ч.

Также потребитель имеет право выбора страховщика, который выдаст страховой полис с условиями, предусмотренными договором ч. Имеет право потребитель и на заключение договора без обязательного заключения договора страхования на сопоставимых сумма и срок возврата потребительского кредита займа условиях там же. Как отметил Президиум Верховного Суда РФ в Обзоре судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств от Включение же в кредитный договор условия об обязанности заемщика застраховать свою жизнь и здоровье, фактически являющееся условием получения кредита, свидетельствует о злоупотреблении свободой договора п.

В такой правовой ситуации центральным правом становится право на информацию об услуге, а именно об условиях кредитования. Включение в кредитный договор с заемщиком-гражданином условия о страховании его жизни и здоровья не нарушает прав потребителя, если заемщик имел возможность заключить с банком кредитный договор и без названного условия из информационного письма Президиума ВАС РФ от Нарушение именно этого права влечет для потребителя серьезные убытки, а для кредитной организации — административное наказание в виде штрафа по ст.

Итак, даже материальное право не всецело на стороне заемщика, но стремится уравновесить конкурирующие интересы сторон договора, даже если принять в расчет слабость потребителя-заемщика по сравнению с кредитором.

Еще больше подводных камней встречается на уровне гражданского процесса, который начинает истец — потребитель, полагающий, что страхование было ему навязано. Известно, что для применения нормы об ответственности лица, в том числе стороны договора, необходим состав, то есть совокупность фактов, доказанных надлежащим образом.

Суды неизменно проверяют, располагал ли заемщик всей полнотой информации об условиях кредитного договора в части обязанности личного страхования для принятия решения о займе в конкретном банке. В целях установления факта информированности потребителя изучаются все заявления, анкеты, сами договоры. Таким образом, основной массив доказательств исходит от ответчика. Конечно, при заключении договора банк может ошибиться и в суде проиграть.

Так, Апелляционным определением Верховного суда Республики Татарстан от 12 октября г. Из содержания кредитного договора также не представляется возможным определить предоставление банком Ч. Но таких судебных актов, принятых в гражданском процессе, весьма мало, что объясняется в большей степени ошибками самих потребителей, чем законопослушанием банков.

Основной можно назвать безропотное подписание всех бумаг, представленных банком, в том числе распорядительных документов, на основании которых банком с кредитного счета списываются деньги. В силу вышесказанного доказать навязывание часто оказывается непосильной задачей, если ответчиком предоставлен экземпляр заявления или анкеты с собственноручной подписью заемщика о согласии на подключение к программе страхования.

Достаточно судам и подписи в договоре страхования, удостоверяющей ознакомление и согласие с правилами страхования напр. Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 14 ноября г. Логическая цепочка проста: истец не доказал — суд банк не наказал. Ни один банк не откажет в выдаче кредита по мотиву отказа от страхования в письменном виде. Доказательства — лишь в головах менеджеров. Один из малочисленных положительных примеров навязывания услуг вообще показан в Постановлении Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 17 августа г.

Судом установлено, что письменного заявления на предоставление справки о рейсе потерпевший не направлял, доказательств получения от него такого заявления заявителем в материалы дела не представлено. Потерпевший пояснил, что согласие на получение информации о рейсе подписал, посчитав, что в случае отказа не сможет купить билет. Потерпевший был вынужден оплатить дополнительную услугу, так как это являлось условием продажи проездного билета. Исходя из такого объяснения суд решил, что продажа проездного билета потерпевшему была обусловлена оплатой им дополнительной услуги — информация о рейсе, в которой он не нуждался.

Как известно, по-настоящему выигран только тот бой, который не состоялся. Это — правда и в отношении споров о расторжении страховых договоров.

Как мы видим, банк может сработать строго по букве закона, принести в суд бумаги с подписями истца и — победа. Поэтому действовать необходимо хитро. Или мудро. Развивая концепцию, заложенную в статье 32 Закона, Банк России выпустил указание от Срок на возврат — 10 рабочих дней. Мудрым должно быть решение обращения за кредитом вообще. Нужен ли он, зависит от цели его получения. Если это товары роскоши, дорогие гаджеты и т. Другое дело — кредит для оплаты обучения или лечения. Не последнюю скрипку играет планирование своего бюджета.

В идеале обращение за кредитом не должно быть спонтанным, а сам кредит не должен быть нужен срочно. В противном случае не будет времени сравнить условия кредита в разных банках. Не будет времени и для споров с банками, в том числе с помощью ФАС России. View Larger Image. Дьявол кроется в мелких деталях Еще больше подводных камней встречается на уровне гражданского процесса, который начинает истец — потребитель, полагающий, что страхование было ему навязано.

Выигранный бой Как известно, по-настоящему выигран только тот бой, который не состоялся. Похожие записи. Некоторые изменения законодательства в году — автотюнинг, наследство и отмена роуминга. Июнь 4th, Нет комментариев. Запрет на выезд за границу. Апрель 17th, Нет комментариев. Самозанятые лица: понятие, виды деятельности, налоги. Апрель 7th, Нет комментариев. Новый способ борьбы с неплательщиками алиментов.

Март 24th, Нет комментариев. Март 13th, Нет комментариев. Сервис обратного звонка RedConnect.

Как защищают права потребителей финансовых услуг в разных странах?

Все отзывы 59 Добавить отзыв. Отзывы о ВТБ, г. Нарушение закона о защите прав потребителей. Без оценки. О недобросовестности банка при выдаче кредитов в части навязывании страховки написано уже немало. У ВТБ уже заготовлен шаблон ответа на все эти обращения, которые он благополучно использует на этом сайте. Конечно в договоре потом прописали, что это сугубо добровольно… Но на момент получения деньги нужны были срочно, поэтому пришлось согласиться.

Возможно ли вернуть деньги за навязанную страховку при получении кредита

В мае года в Банк России поступило 22,7 тыс. Из них примерно половина — жалобы на кредитные организации. По данным мониторинга финансового рынка Международной конфедерации КонфОП, который регулярно проводится в рамках совместного проекта Минфина и Всемирного банка, самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются потребители финансовых услуг, являются: - навязывание дополнительных услуг например, обязательное приобретение страхового полиса при получении кредита ; - невозможность предварительного изучения договора перед его подписанием; - недобросовестная реклама, которая не сообщает обо всех значимых условиях продукта и вводит потребителя в заблуждение; - продажа кредитными организациями страховых инвестиционных продуктов под видом депозита, защищенного государственной системой страхования вкладов; - увеличение кредитного лимита по карте без уведомления заемщика; - сокрытие от клиента информации о рисках при продаже инвестиционных продуктов. Как эти и другие вопросы в области защиты прав потребителей решаются за рубежом?

Высшим Арбитражным Судом РФ обобщена практика по оспариванию постановлений по делам об административных правонарушениях. Незаконными в судебной практике признаются следующие условия договоров кредитования с гражданами-потребителями. Прямое или косвенное установление сложных процентов процентов на проценты , когда, например, в случае просрочки уплаты очередной части кредита банк по условиям договора вправе выдать заемщику без дополнительных заявлений со стороны последнего новый кредит в сумме задолженности по возврату соответствующей части кредита и уплате процентов по нему. При этом банк зачисляет кредит на банковский счет заемщика, с которого вправе списать в одностороннем порядке денежные средства во исполнение любых обязательств гражданина перед банком.

Очень часто с целью увеличения прибыли менеджмент финансовых организаций прибегает к разным приемам, иногда заходящим за грань закона. Потребитель в Российской Федерации — слабая сторона гражданского правоотношения, нуждающаяся в большей защите.

Купить систему Заказать демоверсию. При применении документа следует учитывать, что с Включение в кредитный договор условия о том, что в случае нарушения обязательств по возврату очередной части кредита банк имеет право потребовать досрочного возврата выданного кредита, не противоречит части 4 статьи 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности". Банк обратился в арбитражный суд далее - суд с заявлением о признании недействительным постановления органа по надзору в сфере защиты прав потребителей далее - орган Роспотребнадзора о привлечении банка к административной ответственности, предусмотренной частью 2 статьи

В последнее время продажа товаров в кредит вновь обрела популярность, причем сегодня купить в рассрочку можно практически любой товар. Способ продажи товара в кредит выгоден и удобен для обеих сторон договора купли-продажи: продавцу он дает возможность привлечь новых потенциальных покупателей и увеличить объем продаж. Покупатели же, в свою очередь, имеют возможность не только решить проблемы срочных покупок, но и позволить себе более высокий уровень жизни. Подробнее об основных проблемных аспектах регулирования кредитного рынка для частно-потребительского сектора — читайте далее. Одним из наиболее динамично развивающихся направлений современной системы банковского кредитования является потребительское кредитование.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 8 июля г.

Согласно пункту 1 статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации далее - ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами императивными нормами , действующими в момент его заключения. Конституционный Суд Российской Федерации в постановлении от 23 февраля г. При этом конституционная свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию и умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, прав и законных интересов других лиц. Исходя из конституционной свободы договора, законодатель не вправе ограничиваться формальным признанием юридического равенства сторон и должен предоставлять определенные преимущества экономически слабой и зависимой стороне, с тем, чтобы не допустить недобросовестную конкуренцию в сфере банковской деятельности и реально гарантировать, в соответствии со статьями 19 и 34 Конституции Российской Федерации, соблюдение принципа равенства при осуществлении предпринимательской и иной, не запрещенной законом экономической деятельности. Отношения, возникающие между потребителями, изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , регулируются Законом Российской Федерации от 7 февраля г. Указанный закон устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. К отношениям, регулируемым Законом о защите прав потребителей, относятся в частности отношения, вытекающие из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных бытовых нужд потребителя - гражданина, в том числе предоставление кредита для личных бытовых нужд граждан, открытие и ведение счетов клиентов-граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему и хранению ценных бумаг граждан и других ценностей, оказание консультационных услуг.

Так как акт приема-передачи я подписан. Мы хотим побороться за свои права. Поменялась компания по доставке газовых баллонов, раньше нам баллоны доставляли до места где они хранятся,теперь они кидают их к дороге я инвалид и не могу взять баллон, который весит 50 кг, когда я позвонила, они сказали, что у них нет таких полномочий.

Куда мне пожаловать на отделение почты. Мне отправлена посылка которая поступила на отделение 27 числа, извещения не дождалась, я пошла 1 го числа по паспорту и мне сказали что нет посылки, отправитель пошла узнавать что случилось, не может прочитать сама номер посылки, сегодня мне сказали что посылки нет, по номеру говорят что есть посылка, никаких извинений и еще претензия что изначально не пришла с номером посылки.

У меня ребенок от бывшего мужа. Муж не участвует в жизни ребенка.

Так, все заемщики сразу после получения кредита, начали прав потребителей, ст, ГК РФ, ст Закона о защите конкуренции.

В чате на сайте компании, по e-mail. По ключевым направлениям мы постоянно предлагаем консультации за счет компании, для того, чтобы поддержка профессионалов была еще более доступной.

Предварительная запись на консультацию юриста по недвижимости обязательна.

По свои каналам специалисты The Drive выяснили, что на выполнение госконтракта военному ведомству. Автомобиль получил четыре фары, а не две, что сделало силуэт машины необычным.

К сожалению, в серийное производство машина.

В квартире сделан ремонт на 500 000 руб ( чеки на материал и договор с бригадой есть). В данный момент мы продаем ее по себестоимости.

Получается, вместо возмещения средств за обучения, отработать всё же. А Вы уверены в том, что сможете найти предприятие и принести оттуда письмо-гарантию о том, что Вас согласны принять на работу по Вашей специальности на срок обязательной отработки. Только в таком случае Вас сможет перераспределить комиссия Вашего ВУЗа на новое место отработки. На практике ни одна комиссия по распределению учебных заведений не ищет потенциальных нанимателей, чтобы выдать свидетельство о направлении на работу выпускникам, отчисленным из учебных заведений, реализующих образовательные программы послевузовского образования.

Причем все вопросы были решены в пользу глухих. Работники полиции при этом нарушили права глухого, не вызвав ему специального переводчика.

Суд решил вопрос в пользу неслышащего, - добавил С.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rmekkebu

    Короче, дело к ночи. После поста разморило… Пошел спать.

  2. nyabonnecur

    Что за безумная мысль?

  3. Владислава

    Ценная информация