+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по банковскому займу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей по банковскому займу

Автор: Аскар Муминов Фото: kazfin. В преддверии ежегодного Дня потребителя, отмечаемого во всем мире 15 марта, начиная с года, Национальная лига потребителей Казахстана НЛП провела в Алматы пресс-конференцию, на которой председатель правления НЛП Светлана Романовская рассказала о том, как обстоят дела с защитой прав потребителей в РК. Г-жа Романовская отметила, что, начиная с года, в НЛП принято решение о свободном членстве в лиге без вступительных и членских взносов. В году НЛП присоединилась к международному клубу потребительских лиг Consumers International, который объединяет порядка членов-организаций из странах мира. В году в РК лигой было зафиксировано более тыс.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Задача 2: повышение уровня защиты прав потребителей финансовых услуг: - совершенствование законодательства в части защиты прав потребителей финансовых услуг; - проведение анализа условий финансовых продуктов и микрокредитов на основе уведомительного порядка Задача 3: повышение финансовой грамотности населения: - реализация мероприятий по повышению финансовой грамотности населения.

«В Казахстане вообще часто нет доступа к информации о товарах»

Национальный банк Республики Казахстан уделяет особое внимание формированию эффективно работающих правовых механизмов защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг. Как любой механизм, система защиты прав потребителей финансовых услуг нуждается в постоянном совершенствовании, поскольку с развитием рынка возникают новые нерешенные вопросы и проблемы.

Об этом рассказал начальник нправления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций национального банка РК Александр Терентьев в ходе круглого стола по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

К ним можно отнести: ухудшение социального и финансового положения, длительное непринятие банками мер по проблемным займам; предусмотренный законодательством и договорами займа приоритет погашения вознаграждения, пени и штрафов по отношению к основному долгу займа, когда при выходе на просрочку в первую очередь погашалась пеня, затем вознаграждение и в последнюю очередь - задолженность по основному долгу.

К чему это привело? Вниманию участников круглого стола был представлен график, на котором схематично изображена ситуация, когда спустя 6 месяцев после получения займа заемщик перестал его погашать, а вследствие непринятия своевременных мер как заемщиком, так и банком, у заемщика значительно выросла задолженность по вознаграждению.

Он сказал, что в дополнение к этой норме в рамках закона РК по вопросам коллекторской деятельности были установлены право заемщика в течение 30 календарных дней с даты выхода на просрочку письменно обратиться в банк с указанием причин возникновения просрочки, текущих доходов и других подтвержденных обстоятельств фактов и обязанность банка в течение 15 календарных дней рассмотреть заявление заемщика и информировать его в письменном виде о принятом решении.

Под реструктуризацией долга реструктуризацией задолженности понимается любое изменение условий исполнения обязательств, как изменение срока и порядка погашения, комиссий и процентов по банковскому кредиту.

Александр Терентьев отметил, что под рефинансированием кредита следует понимать получение нового кредита для погашения прежней задолженности частично или в полном объеме.

Причем рефинансирование может происходить как в банке кредиторе, так и в другом банке на более привлекательных условиях. В заключении он отметил, что в случае, если заемщик не воспользовался своим правом на обращение в банк, либо между банком и заемщиком не достигнуто согласие по условиям реструктуризации, а также заемщик не погасил просроченную задолженность, банк вправе помимо уже действовавших ранее мер таких как обращение взыскания на деньги, находящиеся на счетах, взыскание задолженности в судебном порядке, обращение взыскание на заложенное имущество во внесудебном либо в судебном порядке , также передать задолженность на взыскание коллекторскому агентству или уступить свое право требование третьему лицу.

Национальный банк РК уделяет особое внимание формированию эффективно работающих правовых механизмов защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг. На основе анализа ситуации на финансовом рынке, влияний на него внешних факторов, тематики и причин обращений потребителей на законодательном уровне принят ряд важных норм, направленных на предотвращение роста долговой нагрузки ипотечных заемщиков, создание прозрачного правового поля по досудебному взысканию задолженности, снижение расходов заемщиков, связанных с получением и обслуживанием займов.

Он отметил, что Программа направлена на оказание содействия и сохранение единственного жилья ипотечных заемщиков, получивших займы в период с по годы. Образовавшаяся задолженность по вознаграждению, комиссиям, неустойке заемщика по займу подлежит прощению банками. При этом полного прощения задолженности программой не предусмотрено. В ходе встречи были озвучены данные о количестве принятых, одобренных и рефинансированных банками заявок по Программе. Так, на 1 ноября года в банки подано 29 заявок на рефинансирование займов на общую сумму ,7 млрд.

Александр Терентьев напомнил о револьверном механизме освоения денег то есть рефинансирование займов осуществляется в течение 10 лет с даты первичного размещения денег в банках за счет денег, поступающих от погашения ранее рефинансированных займов и необходимости своевременного направления банками поступающих от погашения займов средств на рефинансирование одобренных заявок заемщиков.

Предполагается, что количество рефинансированных займов до года составит порядка 40 тысяч. Также представитель национального банка сообщил о том, что 11 апреля года главой государства дано поручение национальному банку совместно с правительством Казахстана внести предложения о целесообразности расширения Программы.

Терентьев отметил, что в целях недопущения выселения из жилой недвижимости конструктивно настроенных проблемных заемщиков, а также выработки взаимоприемлемых условий исполнения ими обязательств по займам банкам предложено подписание Меморандума о взаимопонимании и сотрудничестве. Также представитель национального банка озвучил итоги работы Национального Банка по рассмотрению обращений потребителей финансовых услуг за 9 месяцев текущего года, а также значительные достижения в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг.

К нам поступило более 4- х тысяч вопросов, касающихся Программы рефинансирования займов, ипотечных кредитов, банкнот и монет, обслуживания в банках второго уровня и так далее. Это очень удобная связь с нами, пользователи в оперативном порядке получают информацию и разъяснения по интересующим вопросам, также направляют жалобы по деятельности БВУ, обменных пунктов, по которым мы принимаем соответствующие меры.

Программа рефинансирования очень необходимая, ведь она направлена на сохранение единственного жилья граждан. Главой государства дано поручение Национальному Банку совместно с Правительством внести предложения о целесообразности расширения Программы. В последнее время на рынке частных инвестиций активизировалась деятельность организаций, имеющих признаки финансовых пирамид. Об этом рассказал Начальник Управления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций НБРК Александр Терентьев в ходе круглого стола по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

Он отметил, что вступление в финансовую пирамиду путем внесения денег происходит на добровольной основе и, как правило, без правового сопровождения и отсутствия гарантий возврата вложенных средств. В редких случаях учредители организации-пирамиды действительно инвестируют полученные деньги в основные средства, ценные бумаги и т.

Он отметил, что операции по приему депозитов от физических лиц относятся к банковским и подлежат обязательному лицензированию. Нарушение законодательства Республики Казахстан о лицензировании влечет ответственность, установленную законами Республики Казахстан. Согласно требованиям Гражданского кодекса Республики Казахстан иным лицам запрещается привлечение денег в виде займа от граждан в качестве предпринимательской деятельности, и такие договоры признаются недействительными с момента их заключения.

Он напомнил, что с года введена уголовная ответственность за создание финансовой инвестиционной пирамиды, то есть организацию деятельности по извлечению дохода имущественной выгоды от привлечения денег или иного имущества либо права на него физических и или юридических лиц без использования привлеченных средств на предпринимательскую деятельность, обеспечивающую принятые обязательства, путем перераспределения данных активов и обогащения одних участников за счет взносов других, а равно руководство финансовой инвестиционной пирамидой или ее структурным подразделением.

В заключении А. Терентьев отметил, что вложение денег в нерегулируемые организации сопровождается высоким уровнем риска их полной потери, поскольку взаимоотношения между ее участниками строятся на взаимодоверии, и действия по передаче и концентрации денег осуществляются самими участниками. Особая очередность погашения задолженности и ограничение неустойки С 1 июля года введены нормы, направленные на стимулирование и поддержание платежной дисциплины заемщиков, а также недопущение несправедливого по отношению к проблемному должнику распределения его средств на погашение просроченной задолженности.

По действовавшему до Терентьев отметил, что при этом дополнительным стимулом исполнения обязательства послужила новая очередность распределения платежа для погашения просроченной задолженности: до дней просрочки: 1 просроченный основной долг; 2 просроченное вознаграждение по кредиту; 3 неустойка штрафы, пени ; 4 сумма основного долга за текущий период платежей; 5 вознаграждение, начисленное за текущий период платежей; 6 издержки по взысканию задолженности; по истечении дней просрочки - неустойка и издержки погашаются в последнюю очередь.

В заключении он рассказал, что установленный приоритет погашения основного долга ведет к тому, что вознаграждение, начисляемое на остаток основного долга, будет уменьшаться быстрее соразмерно погашаемому основному долгу. В свою очередь, снизится размер начисляемой неустойки в результате общего уменьшения просроченной задолженности. Следует отметить, что нормы по запрету требования вознаграждения и неустойки, начисленных после дней просрочки, применения капитализации просроченной задолженности, а также по новому порядку расчета неустойки и распределения платежей имеют обратную силу, то есть распространяются с момента их введения на старые договоры, что позволило сдержать рост проблемной задолженности по действующим договорам.

Он отметил, что к банковским услугам относятся банковские и иные операции, предусмотренные статьей 30 Закона о банках. Он отметил, что при этом комиссии и иные платежи по займам, выдаваемым физическим лицам, ограничены Перечнем комиссий и иных платежей, связанных с выдачей и обслуживанием банковского займа и микрокредита, выданных физическому лицу, учитываемых при расчете годовой эффективной ставки вознаграждения. Единый подход при установлении банками и микрофинансовыми организациями комиссий и платежей при кредитовании гарантирует заемщику взимание банками по займу только тех комиссий и платежей, которые включены в данный Перечень комиссий.

Принятый Перечень комиссий не распространяются на договоры, заключенные до В этой связи по договорам банковского займа, заключенным до Все права защищены. Об агентстве. Правила комментирования. Реклама на сайте. Республика Казахстан, г. Нур-Султан Астана , К.

Сатпаева, 13А Тел. Воскресенье, 24 Ноября Новости Общество. Читайте также: О коррупционных рисках в сфере экологии рассказали эксперты в Нур-Султане В единый день приема граждан в акимат столицы обратилось почти человек ВИДЕО В Нур-Султане обсудили ключевые принципы эпидемиологии и биостатистики в Казахстане Что важно знать астанчанам о социальном медстраховании?

В Костанайской области обеспечили полный охват детей дошкольным образованием В Костанайской области собрали более 3 млн тонн зерна.

Реклама на сайте Республика Казахстан, г. Мы в соцсетях.

Защита прав потребителей финансовых услуг в Республике Казахстан

Национальный банк Республики Казахстан уделяет особое внимание формированию эффективно работающих правовых механизмов защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг. Как любой механизм, система защиты прав потребителей финансовых услуг нуждается в постоянном совершенствовании, поскольку с развитием рынка возникают новые нерешенные вопросы и проблемы. Об этом рассказал начальник нправления по защите прав потребителей финансовых услуг и внешних коммуникаций национального банка РК Александр Терентьев в ходе круглого стола по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг. К ним можно отнести: ухудшение социального и финансового положения, длительное непринятие банками мер по проблемным займам; предусмотренный законодательством и договорами займа приоритет погашения вознаграждения, пени и штрафов по отношению к основному долгу займа, когда при выходе на просрочку в первую очередь погашалась пеня, затем вознаграждение и в последнюю очередь - задолженность по основному долгу. К чему это привело? Вниманию участников круглого стола был представлен график, на котором схематично изображена ситуация, когда спустя 6 месяцев после получения займа заемщик перестал его погашать, а вследствие непринятия своевременных мер как заемщиком, так и банком, у заемщика значительно выросла задолженность по вознаграждению. Он сказал, что в дополнение к этой норме в рамках закона РК по вопросам коллекторской деятельности были установлены право заемщика в течение 30 календарных дней с даты выхода на просрочку письменно обратиться в банк с указанием причин возникновения просрочки, текущих доходов и других подтвержденных обстоятельств фактов и обязанность банка в течение 15 календарных дней рассмотреть заявление заемщика и информировать его в письменном виде о принятом решении.

К вопросу о защите прав потребителей финансовых услуг

Клиентам Подписным агентствам Авторам Помощь. Бухучет и налоги. Кредитный департамент. Управление банком. Внутренний контроль. Операционный департамент.

Рынок финансовых услуг является динамично развивающейся сферой экономики Казахстана. С учетом уроков, извлеченных из глобального кризиса, необходимым условием справедливого, открытого и эффективно функционирующего финансового рынка является обеспечение действенной защиты прав и финансовой грамотности потребителей на рынке финансовых услуг. Данным Законом закреплено право уполномоченного органа устанавливать требования к перечню условий договора банковского займа, а также устанавливать порядок оказания банковских услуг.

КАЗИНФОРМ - Национальным банком Республики Казахстан по итогам года проведен мониторинг и анализ допущенных банками второго уровня и организациями, осуществляющими отдельные виды банковских операций, нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг. Между тем, в году Национальным Банком будет продолжена работа, направленная на усиление защиты прав и интересов потребителей финансовых услуг.

Кредитные организации. Кредитный договор. Потребитель должен изучить все пункты договора, обратить внимание на полную стоимость кредита , величину процентной ставки по кредиту, комиссионное вознаграждение по операциям, перечень и размеры платежей заёмщика, связанных с несоблюдением им условий договора. О возможном внесении банком в одностороннем порядке изменений, в виде сокращения срока действия договора в том числе при ухудшении финансового положения заёмщика ; Об увеличении размера процентов и изменения порядка их определения; Об увеличении или установлении комиссионного вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 2 декабря г.

Система защиты прав потребителей финансовых услуг нуждается в постоянном совершенствовании

Мы купили машину. Оказалось, что двигатель бракован. Салон согласился обменять на другое авто, но возникла проблема: на парковке машину ночью кто-то притер.

Другие вопросы, которые волнуют меня, носят слишком глобальный характер и направлены они на реформирование всей государственной власти в Казахстане с кардинальными изменениями в Конституции, а может быть принятием новой ее редакции. Только такие меры, на мой взгляд, действительно могут что-то изменить в стране.

Какие права потребителей финуслуг нарушались банками в 2017 году

Куда ему обращаться,в данный момент он опять живет вне дома,так как по мету жительства работы нет,а жить на что-то надо,сам он не может вам написать попросил меня помочь ему найти способ как получить с ген.

Спасибо за оперативный ответ. Была квартира моей бабушки, в который были прописаны я, моя бабушка и мой дедушка. После смерти бабушки, дед отказался от вступления в наследство и от своей доли тоже в пользу моей матери и моего несовершеннолетнего брата. В данный момент собственники в этой квартире я, мать, и маленький брат, на которого родительских прав мать лишена.

В этой квартире проживает только мать со своим сожителем. Сейчас возникла проблема, квартира оборудована техникой и мебелью, которую еще покупал дед, при жизни бабушки.

Нормативный документ

Вы должны сделать все возможное, чтобы конфликт был решен на этапе переговоров, взаимных уступок. Другой вопрос, что наши граждане пока не готовы к такому методу урегулирования конфликтов. Часто клиенты и вовсе пытаются обмануть юристов.

Например, приходит пенсионерка с вопросами, касающимися интересов ее дочери, которая трудоустроена, зарабатывает, но не хочет платить за юридические услуги. В первую очередь это обусловлено тем, что если человек не является носителем правовой проблемы, то он не может знать всех ее аспектов.

Задача 2: повышение уровня защиты прав потребителей финансовых услуг: банковского займа (Постановлением Правления Национального Банка.

Спасибо за подобранный вариант и грамотное сопровождение сделки. Доброжелательные и ответственные специалисты.

Но, если вопрос достаточно сложен, требует представления дополнительных документов и конкретного вникания в суть проблемы, то скорее всего он вас пригласит к себе на консультацию в офис. Как правило, вопросы, касающиеся области права носят индивидуальный характер. Стандартных путей решения практически .

Преимущества юридической консультации у наших специалистов (онлайн): скорость предоставления ответов; профессиональность специалистов; простота подготовки запроса; бесперебойная работа системы; возможность оформления анонимных обращений. Кроме того, у пользователей есть возможность воспользоваться не только удаленными вариантами доступа, но также личными консультациями специалистов.

Есть право заказа персональных встреч с юрисконсультами и привлечение их к судебным спорам.

К другим преимуществам нашего сервиса можно отнести: Оказание консультационной поддержки не только жителям Санкт-Петербурга, но и его ближайших окрестностей. Максимально оперативные ответы на все заданные вопросы. Использование при подготовке консультации самых последних тенденций судебной практики.

Он уже гражданин РФ. Что ему необходимо сделать для возвращения в Украину.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Захар

    Первая это чтото

  2. Владислава

    А, именно вы, что подарите на Новый Год своим близким? Прочитала опросы, в Америке каждый третий американец не станет ни чего дарить и даже отмечать Новый Год.