+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей актуальные вопросы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей актуальные вопросы

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс". Информация для потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

We use cookies to offer you a better experience, personalize content, tailor advertising, provide social media features, and better understand the use of our services.

Актуальные вопросы защиты прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Иванова и Лавровой Наталией Юрьевной , Начальником отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г.

Тема интернет-конференции: "Актуальные вопросы защиты прав потребителей". Ведущая: Добрый день, уважаемая интернет-аудитория, уважаемые гости.

Разрешите представить участников нашей интернет-конференции — заместителя начальника Управления потребительского рынка и услуг Администрации г. Иванова Андриянова Дмитрия Валентиновича и начальника отдела услуг и защиты прав потребителей Управления потребительского рынка и услуг Администрации г. Иванова Лаврову Наталию Юрьевну.

Прежде всего я хотела бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время прийти сегодня к нам. Мы начинаем нашу интернет-конференцию, тема которой "Актуальные вопросы защиты прав потребителей".

Что сейчас осуществляется для защиты прав потребителей? С какими итогами Управление завершило год? Андриянов Д. За этот период специалистами отдела было возвращено около 2,5 миллионов рублей и составлено более претензий и исковых заявлений. В году специалистами отдела было возвращено более рублей и за помощью обратилось потребителей.

Надо отметить, что все консультации по вопросам защиты прав потребителей отдел защиты прав потребителей проводит на безвозмездной основе, что очень важно для незащищенных слоев общества. С целью усиления защиты прав потребителей в городе Иваново с января года начал работать телефон доверия, который приобрел большую известность и пользуется успехом у жителей города.

Так в году поступило звонков, причем они принимаются круглосуточно. В целях повышения культуры и качества бытового обслуживания населения Управлением потребительского рынка и услуг был организован и проведен городской конкурс на звание "Лучшее предприятие бытового обслуживания населения".

В настоящее время состояние потребительского рынка в городе характеризуется как стабильное с высоким уровнем насыщенности. В году сохраняется тенденция увеличения основных показателей деятельности организаций торговли, общественного питания и предприятий бытового обслуживания населения. Ведущая: Как происходит сейчас повышение правовой грамотности населения? В течение года в СМИ регулярно размещались материалы, направленные на защиту прав потребителей. При этом тематика статей подбиралась как специалистами управления потребительского рынка и услуг и корреспондентами, так и жителями города Иванова.

За прошедший год подготовлено и опубликовано 66 информационных материалов, также было принято участие в 6 выступлениях по радио и телевидению. Также специалистами Управления проводятся обучающие семинары для представителей ТОСов, сотрудников администраций, открытые уроки в учебных учреждениях. Необходимо отметить, что в нынешнем году впервые провели конкурс для студентов по знанию действующего законодательства о защите прав потребителей.

Ведущая: Сейчас большинство товаров можно вернуть в течение двух недель с момента покупки. Какие правила здесь действуют? Лаврова Н. Очень часто этим правом пользуются сами потребители, когда приобретают, например, обувь. Пришли домой, а она не подошла по цвету или размер неправильно выбрали — да, в течение 14 дней можно вернуть. Но здесь есть условие — товар не должен быть в употреблении, должен быть сохранен его товарный вид, все пломбы, ярлыки на месте, поэтому когда вы приобретаете какое-то платье в магазине и продавец предлагает срезать все бирки и идти в нем, я советую не поддаваться на такие уговоры, все-таки оставить все как есть, придти домой, померить, потому что вдруг оно вам разонравится, не подойдет под туфли, сумку и вы имеете право его вернуть.

Но и здесь есть тоже ряд своих ограничений, не все товары можно вернуть в течение 14 дней, есть товары, которые не подлежат возврату, если они надлежащего качества — это бытовая химия, медицинские приборы, изделия из драгоценных металлов, то есть золото, серебро тоже нельзя, животные, растения, автомобили и ряд других товаров.

Поэтому здесь нужно быть осторожными, если мы покупаем, например, красивое золотое кольцо супруге или подруге, а оно ей не понравилось, то вам в магазине его не поменяют на другое, поэтому предпочтения лучше узнавать заранее. Также есть ограничения по технически сложным товарам, приведу только те, которые наиболее популярны — компьютеры, мобильные телефоны с сенсорными экранами. Если вы их приобретаете, желательно сразу начать ими пользоваться, потому что если в течение 15 дней с момента покупки вы обнаружите какой-то дефект, вы можете потребовать возврат стоимости либо его замену.

Если же 15 дней прошло, то, к сожалению, все, что вам могут предложить — это произвести ремонт, то есть устранение этих недостатков, поэтому тут тоже нужно быть внимательным.

Ведущая: На какой стадии находится внедрение запрета розничной продажи алкогольной продукции в Иванове? Здесь самое главное, что на территории Ивановской области устанавливаются дополнительные ограничения времени розничной продажи алкогольной продукции с Также установлены дополнительные ограничения времени, условий и мест розничной продажи алкогольной продукции, которая осуществляется организациями, и розничной продажи пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи, осуществляемой индивидуальными предпринимателями, при оказании этими организациями и индивидуальными предпринимателями услуг общественного питания.

То есть не допускается с Второе, не допускается с Третье, не допускается розничная продажа алкогольной продукции, пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи в случае отсутствия в помещении предприятия общественного питания туалета и раковины для мытья рук посетителей. И четвертое, не допускается розничная продажа алкогольной продукции, пива и пивных напитков, сидра, пуаре, медовухи в закрытой таре на вынос.

Вот такие ограничения в прошлом месяце были дополнительно введены данным Постановлением. Ведущая: В каком состоянии сейчас находятся места общественного питания города? Так за год их количество увеличилось на 27 единиц и составило предприятий, а также одна социальная столовая. Тенденции роста оборотов общественного питания приобрели устойчивый характер, оборот общественного питания за год достиг ,9 миллиона рублей, в сравнении с годом — ,1 миллионов рублей.

В настоящее время при нормативе 40 посадочных мест, в городе Иваново данный показатель составляет 57 мест на человек, жителей, это говорит о росте конкуренции, которая способствует повышению качества предоставляемых услуг, культуры обслуживания и расширения фирменных блюд и развитию сети дополнительных услуг.

Продолжают открываться различные предприятия там, где максимальное скопление людей и большая проходимость — например, на фудкортах, расположенных в таких торговых центрах как Евролэнд, Тополь, Серебряный город. Но несмотря на увеличение количества общедоступных предприятий общественного питания у населения по-прежнему большой популярностью пользуются предприятия быстрого питания.

Для более полного удовлетворения населения услугами общественного питания в летний период в городе функционирует 34 летних кафе, которые были организованы непосредственно в близости от стационарных кафе, а также в парках города. Ведущая: Какие права у меня есть в случае, если вещь была испорчена в химчистке? В ситуации, когда ваша вещь испорчена в химчистке или ей причинен какой-то ущерб, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать двукратную стоимость вашей вещи.

Единственная проблема в том, что когда мы приносим пальто, например, если оно уже не совсем новое, в химчистку, мы не задумываемся о том, в какую стоимость его оценивают, а оценивают его, как правило, за копейки.

Когда встает вопрос о том, что вещь испорчена, ее носить нельзя, или она утрачена бывали и такие случаи , и речь заходит о возмещении двукратной стоимости, то она получается настолько мала, что новое пальто приобрести невозможно. Поэтому, когда сдаете в химчистку свою вещь, настаивайте на том, чтобы цена по оценке была реальная. А если эта вещь новая, потому что у нас были случаи, когда и только приобретенные вещи проходили химическую чистку и был причинен какой-то ущерб , то соответственно оценивать надо по той стоимости, по которой вы ее приобрели.

Ведущая: Как в данном случае доказать, что изначально она выглядела по-другому? Тогда исходя из процентного соотношения можно уже определить стоимость вещи и потребовать либо двукратный размер стоимости либо предоставление аналогичной вещи, если можно, конечно, такую вещь приобрести в настоящее время.

Ведущая: Как предупредить участие в различных розыгрышах и лотереях доверчивых граждан? В принципе, ничего, наверное, страшного нет, когда потребитель участвует в такого рода мероприятиях — совмещаем полезное с приятным, приобретаем какие-то товары или услуги и, соответственно, участвуем в ни к чему не обязывающем нас розыгрыше, получаем призы.

Здесь я не вижу никаких препятствий для участия в таких мероприятиях. Что касается незаконных азартных игр, которые тоже выявляются на территории областного центра, то это уже сфера действия, принятия мер органами МВД. Конечно, участие в такого рода мероприятиях незаконно. По большому счету, в действующем законодательстве нет никаких ограничений участия в стимулирующих лотереях, просто в лотереях государственных. Здесь уже действует свобода выбора и каждый сам вправе решать, стоит ему участвовать или нет, есть у него финансовые возможности или нет.

Каждый решает самостоятельно. Ведущая: Принимаются ли меры по защите населения от рекламной атаки — по почте, смс, на улице и т. Если вы хотите, чтобы все это прекратилось, необходимо, если касаться услуг мобильной связи, написать заявление своему оператору связи о том, чтобы такого рода сообщения вам не направлялись. Опять же внимательно читайте договор, как правило, в договоре на оказание услуг связи указывается, что оператор вправе направлять вам некие предложения от третьих лиц.

Если вы поставили свою подпись внизу договора, значит вы с этим согласились, но вы в любой момент можете это прекратить. Если реклама настолько навязчива, что вы уже не знаете как от нее избавиться, можно написать заявление, жалобу в Роскомнадзор, а также в ФАС, которая как раз осуществляет надзор в сфере рекламы. Чтобы предупредить все это, я советую с осторожностью раздавать свои телефоны при оформлении дисконтных карт в магазинах, на сайтах различных, где мы заполняем анкету, чтобы получить какую-то скидку, предоставляя фамилию, свой адрес, телефон, электронную почту, потом не стоит удивляться, что это все разносится по свету и по всем нашим контактным данным приходят какие-то рекламные сообщения.

Еще раз повторю, что жалобу можно направить в Роскомнадзор, ФАС и своему оператору связи, если это идет по мобильному телефону. Ведущая: Как проверить, можно ли доверять продукции, распространяемой посредством уличной торговли пирожки и т. С победителями конкурсов заключаются договоры на представление мест для осуществления уличной торговли, оказания услуг на территории города Иваново и выдается удостоверение на место уличной торговли с указанием места размещения объекта и ассортимента реализуемых товаров.

Пирожки, реализуемые на улицах города на основании удостоверения на место уличной торговли имеют сертификаты качества. В году для реализации молока или плодоовощной продукции на улицах города все юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие данный вид деятельности, заключили договор с Государственным Учреждением Ивановской области "Ивановская городская станция по борьбе с болезнями животных" на оказание ветеринарных услуг по оценке качества и ветеринарно-санитарной экспертизе продукции растительного происхождения для реализации плодоовощной продукции , ветеринарного свидетельства на молоко для реализации молока.

Таким образом, наличие у продавца удостоверения на место уличной торговли, выданного управлением потребительского рынка и услуг Администрации города Иванова, является подтверждением качества реализуемого товара. Ведущая: Должен ли работник аптеки озвучивать потребителю при покупке ассортимент аналогичных, но более дешевых лекарств? Такие вопросы лучше задать врачу, который знает ваше заболевание и в момент, когда он вам выписывает какие-то лекарства, сказать о том, что ограничены финансовые возможности и попросить предложить какие-то аналоги, если это дорогое лекарство.

Конечно, фармацевт может предложить вам какие-то аналоги, если того лекарства, которое указано в рецепте в настоящий момент в аптеке нет, тут вы уже сами решаете — пойти в другую аптеку или приобрести это лекарство. Мы не обладаем медицинскими знаниями и не можем с точностью определить, правильно нам советует фармацевт или нет. Он может предложить какие-то аналоги, но вы решаете самостоятельно, покупать его или нет. Ведущая: Какие жалобы являются самыми частыми?

Как себя обезопасить от попадания в такие ситуации? Что касается сферы услуг, то здесь больше всего обращений идет по установке окон, дверей.

Сейчас на улицах очень много рекламы с обещаниями сделать быстро и качественно, потом люди приходят к нам на прием. Есть также сезонные обращения, в период весна-осень очень много обращений по некачественной обуви. Обезопасить себя достаточно сложно, потому что можно даже придти в магазин, который порекомендовали друзья, знакомые, соседи, родственники и приобрести там некачественный товар. Здесь все зависит уже от самого продавца, как он относится к решению проблем.

У нас есть магазины, в которых много товаров некачественных, но на все претензии, с которыми приходят потребители, они благосклонно реагируют и решают вопрос, если конечно претензия связаны именно с дефектом товара, с заводским браком. Я даже рекомендую покупать в таких магазинах, пусть там есть какой-то процент брака, но они очень доброжелательно решают эти вопросы. А есть магазины, которые только в судебном порядке решают такие ситуации. Здесь уже потребителю нужно быть внимательным.

Если он не знаком с действующим законодательством, советуем самостоятельно не предпринимать никаких шагов, а обратиться к нам в отдел, мы поможем составить все документы, у нас все эти услуги бесплатны. Если дело дошло до суда, поможем составить исковое заявление.

Актуальные проблемы защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Иванова и Лавровой Наталией Юрьевной , Начальником отдела услуг и защиты прав потребителей управления потребительского рынка и услуг администрации г. Тема интернет-конференции: "Актуальные вопросы защиты прав потребителей". Ведущая: Добрый день, уважаемая интернет-аудитория, уважаемые гости. Разрешите представить участников нашей интернет-конференции — заместителя начальника Управления потребительского рынка и услуг Администрации г.

АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В статье рассматриваются некоторые аспекты природы правового статуса потребителя. Отмечается общая направленность представлений о потребителе как о слабой стороне имущественных отношений. Критически оцениваются выработанные доктриной критерии, лежащие в основе признания потребителя слабой стороной отношений.

Представители Республики Казахстан, Киргизской Республики, Республики Молдова, ЮНКТАД, ЕЭК, Министерства финансов России, Центрального банка России, общественных объединений потребителей финансовых услуг, банковского сектора поделились международным и российским опытом обеспечения защиты прав потребителей финансовых услуг в условиях цифровой экономики. За время Конференции ее участники обсудили перспективы кодификации законодательства о защите прав потребителей, пути поддержания ответственного поведения граждан на финансовом рынке, проблемы взаимодействия потребителей и финансовых организаций в банковском и страховом секторах. Также, была озвучена практика внесудебного и судебного урегулирования споров потребителей с финансовыми институтами, план реализации Стратегии повышения финансовой грамотности в РФ на годы, организационно-правовые аспекты деятельности финансового уполномоченного в России.

Alexander Borisovich Khramtsov Тюменский индустриальный университет Россия.

Белгород, ул. Губкина, д. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Актуальные вопросы защиты прав потребителя

Защиту прав потребителей обеспечивают федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, общественные организации потребителей. Изменения на потребительском рынке неизбежно влекут изменение круга и характера проблем, возникающих у потребителей при реализации прав, закрепленных законодательством Российской Федерации. Целью данной работы является выявление проблем, связанных с реализацией законов, касающихся защиты прав потребителей, а также возможных путей их решения. Рассматривая данную тему можно сделать вывод о неграмотности населения в сфере защиты своих прав. Необходимо, чтобы покупатель получал достоверную информацию о качестве товара.

Любая другая полезная информация или объявление являются не обязательными, но желаемыми и нужными для потребителей. Такие жалобы должны рассматриваться администрацией, и в письменном виде давать ответ покупателю о принятых мерах по данной жалобе в течении 10 дней. Продукты питания должны быть качественными и безопасными.

Актуальные вопросы по защите прав потребителей

В рамках выполнения задачи по формированию гражданско-правовой грамотности у подрастающего поколения, в 9-м социально-экономическом классе 18 сентября состоялся тематический урок с участием юрисконсульта Федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии" г. На встрече ребята обсудили такие важные вопросы. Казанская, д. Сегодня: Учителям Профстандарты Поступающим Нормативные документы Прием в 1 класс Прием во классы Прием в классы Перечень документов, необходимых для зачисления Гимназистам Куда можно обратиться, если возникли вопросы Требования к внешнему виду Олимпиады и конкурсы Поощрение гимназистов Учебная литература Литература для чтения летом Безопасность Родителям Часы приема администрации и служб сопровождения Образцы заявлений Регистрация в Электронном дневнике Организация питания и медицинское обслуживание учащихся Гимназическая и спортивная форма Схема проезда к гимназии Безопасность Анкетирование RU EN FR DE. Наша жизнь Гимназические мероприятия учебный год Актуальные вопросы защиты прав потребителя При использовании материалов портала активная ссылка на источник обязательна Посещений: Связаться с разработчиками.

В приказе Минюста РФ от 27 августа 2012 г. Подскажите пожалуйста, у меня муж военнослужащий (офицер), какие у нас льготы на детский садик. У нас такая ситуация: служим мы в гарнизоне где в детском садике мест нету, рядом находится город, мы там хотели встать на очередь в садик, но нам сказали что наши льготы распространяются только по месту жительства, т. Здравствуйте,у меня такая ситуация, получила от Министерства Обороны готовое жильё, т. Ещё такой момент, когда обратилась в Центррегионжилье за необходимыми документами, мне сказали что если будет положительное решение суда, то в таком случае последует ответный иск, и могут выселить из квартиры??.

Здравствуйте,вопрос по компенсации найма жилья военнослужащим.

если предприятие реализует алкогольную продукцию;; Закон РФ О защите прав потребителей» № от года;; список.

Неравномерное распределение запасов подтверждает инопланетное происхождение золота. Группа ученых из университета в Ницце создали компьютерную модель эволюции Земли и Луны. Они надеялись увидеть, что изменило их ос. RUПо данным Росстата, наибольший средний размер пенсии на 1 января 2019 года зафиксирован в Чукотском, Ненецком автономном округе, Магаданск.

Пофессия по ОКПД 15416 - огнеупрщик. Результат аттестации рабочего места: - общая оценка условий труда - класс 3. Вопросы: - соответствует ли доп.

Бесплатная юридическая консультация онлайн в Беларуси. Юридическая помощь услуги газоснабжение,электроэнергию,воду в течении 3 месяцев пока будет оформляться вид на жительство.

Обращался в милицию,где указал на передачу частями, расписки к тому времени не. Когда ответчик написал расписку, написал встречное (успел,чтобы ответчика не вызвали в милицию-т.

Для женщины роды процесс неизвестный, даже если она прошла школу беременности, почитала соответствующую литературу, что-то посмотрела в интернете. Любая женщина испытывает определенный страх перед родами. Если рядом близкий человек, волнения меньше. Женщина лучше понимает доктора, активнее участвует в процессе родов.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Аделаида

    Я считаю, что Вы не правы. Могу это доказать.

  2. Светлана

    Я на случай кризиса запася тушенкой, чего и всем рекомендую

  3. Флора

    В этом что-то есть. Понятно, благодарю за помощь в этом вопросе.

  4. Мстислав

    Неплохо-мне понравилось,но как-то грустновато!(

  5. Харитина

    Идея хорошая, поддерживаю.

  6. Евдоким

    Дискутировать можно бесконечно, поэтому просто поблагодарю автора. Спасибо!