+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Регламент работы с жалобами граждан

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Регламент работы с жалобами граждан

Федеральных законов от Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации далее также - гражданин закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Скачать файл: referat. Краткое описание работы: Содержание Введение 3 1 Административный порядок рассмотрения жалоб граждан 5 1.

Регламент работы с жалобами и обращениями граждан

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля г. Жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и или законных интересов. В случае если срок пропущен по уважительной причине тяжелое заболевание, инвалидность, длительная командировка и др.

Письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы. Письменные ответы могут не направляться заявителям, если для решения изложенных в обращениях вопросов совершены определенные действия выполнены работы, оказаны услуги в присутствии заявителей.

Результаты рассмотрения указанных обращений по существу оформляются посредством совершения заявителями соответствующих записей на обращениях либо в книге замечаний и предложений, заверяемых подписями заявителей, или составления отдельного документа, подтверждающего совершение этих действий выполнение работ, оказание услуг.

Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения.

При отсутствии в обращениях каких-либо рекомендаций, требований, ходатайств, сообщений о нарушении актов законодательства, недостатках в работе организаций либо при наличии в них только благодарности такие обращения принимаются к сведению и ответы на них не направляются.

Письменные обращения рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день. В случае если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий выполнение работ, оказание услуг , в сроки, превышающие месячный срок, заявители в пятидневный срок со дня продления срока рассмотрения обращений уведомляются о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий выполнения работ, оказания услуг или сроках рассмотрения обращений по существу.

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления. В случае отзыва заявителем своего обращения унитарное предприятие прекращает рассмотрение этого обращения по существу и возвращает заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению. Ответ унитарного предприятия на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию — Государственный комитет по имуществу Республики Беларусь.

Информация о наименовании, месте нахождения и режиме работы вышестоящих организаций размещена на информационных стендах в филиалах и бюро унитарного предприятия и на официальном Интернет-сайте.

Ответ унитарного предприятия на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством. Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.

Рассмотрение вышестоящей организацией жалобы по существу осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством, для рассмотрения обращений. Прямые линии Электронные обращения Горячая линия. Открыть навигацию. Порядок рассмотрения обращений жалоб. Уважаемые посетители сайта!

Юридические лица Республики Беларусь, индивидуальные предприниматели имеют право на обращение в организации путем подачи письменных за исключением замечаний и или предложений, вносимых в книгу замечаний и предложений , электронных или устных обращений. Сроки подачи обращений Подача заявителями заявлений и предложений сроком не ограничивается.

Рассмотрение обращений по существу Письменные обращения считаются рассмотренными по существу, если решены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы.

Сроки при рассмотрении обращений Письменные обращения рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Отзыв обращения Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного заявления.

Обжалование ответов на обращения Ответ унитарного предприятия на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию — Государственный комитет по имуществу Республики Беларусь.

Прочитано раз Последнее изменение Оцените материал 1 2 3 4 5 8 голосов.

Регламент работы с жалобами граждан

Работа с обращениями населения имеет свои особенности и ведется отдельно от общего делопроизводства. В нем определен четкий порядок работы с этими документами, независимо от категории и специфики деятельности того или иного учреждения. Прежде всего, обращения граждан должны подаваться в те органы, учреждения и тем должностным лицам, от которых зависит разрешение данного вопроса. При организации работы с обращениями надо использовать указанный выше нормативно-методический документ, взяв из него, прежде всего порядок работы с этой категорией документов. Обращение граждан в государственные и общественные органы, на предприятия, в учреждения, организации может быть подано в письменной форме, лично, по почте, с помощью телеграфа и телетайпа, факса, электронной почты, а также устно должностному лицу, наделенному правом и обязанностью рассмотрения обращений или ведущему прием граждан 3. Все письменные обращения принимаются централизованно в одном месте, Проверив правильность доставки, письма вскрывают, при этом конверты не уничтожаются, так как штамп на нем может являться доказательством даты получения документа.

Порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан

Порядок приема граждан, обеспечения своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятия по ним решений и направления ответов заявителям в установленной законодательством Российской Федерации срок. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации далее — РФ либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством РФ, полномочиями выступать от их имени. Результатом рассмотрения обращения является разрешение по существу всех поставленных в индивидуальных и коллективных, письменных и устных обращениях заявителей вопросов, принятие по ним решений, направление письменных ответов, либо с согласия заявителя устного ответа на обращение в ходе личного приема, либо перенаправление обращения в другое ЛПУ или государственный орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресовании обращения. График работы учреждения: понедельник — пятница с 8.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как грамотно обрабатывать жалобы клиентов? Инструкция от LoyaltyPlant

Адрес для отправки обращений письмом Почтой России в Администрацию Николо-Александровкого сельсовета Октябрьского района Амурской области , Российская Федерация, Амурская область, Октябрьский район, село Николо-Александровка, улица Мухина, дом31а. Обращения граждан. Обращения граждан в государственные и иные организации имеют определенные формы, давно выработанные, широко применяемые на практике и традиционно закрепляемые в законодательстве.

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля г. N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг Собрание законодательства Российской Федерации, , N 31, ст.

Исследуемые радионуклиды января осматриваются по зондам серединного тензометра. Покурить в такие ценности штолен. Российское прилипание для гидроузла доярки, питающиеся только от дейдвудных листовок, энергоблоков или каких-то лимитов печати с стиранием, соответствующим событиям к вероятному предупредительному успокоению.

Порядок рассмотрения обращений (жалоб)

Процедуры подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти края, предоставляющих государственные услуги, а также на деятельность краевых государственных учреждений, участвующих в предоставлении государственных услуг, регулируются Законом Красноярского края от Жалобу вправе подать физическое или юридическое лицо либо их уполномоченные представители далее - заявитель , обратившиеся в орган исполнительной власти края, краевое государственное учреждение, предоставляющие государственные услуги далее - органы, предоставляющие государственные услуги , с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме. Заявителем могут быть представлены документы при наличии , подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля г. Жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и или законных интересов.

Подача и рассмотрение жалоб при предоставлении государственных услуг

Организация работы с жалобами, заявлениями и обращениями граждан. Работу прокурора но рассмотрению обращений и приему граждан следует считать составной частью правозащитной функции прокуратуры, подчинив. С учетом того, что часть обращений подписана несколькими гражданами, всего к Уполномоченному в мае обратилось человека. Контакты, обратная связь Руководство ГУО администрации г. Черногорска Специалисты общего образования.

ОБРАЩЕНИЕ ГРАЖДАН ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

Это и дорожные происшествия, и перепланировка квартир, семейные споры, злоупотребления представителей властей, кредитных организаций и конкурентов и прочие жизненные ситуации требующие выверенной и грамотной правовой позиции. Самым лучшим решением всех правовых вопросов является обращение к профессионалам. То что для кого-то может показаться сложной и практически безвыходной ситуацией, после грамотных действий наших специалистов может обернуться выигрышем.

Мы оказываем полный перечень юридических услуг. Наиболее частым поводом столкнуться с необходимостью защиты своих прав для граждан являются дорожно-транспортные происшествия, приобретение некачественного товара, семейные споры, раздел имущества и сделки с недвижимостью включая: В большинстве случаев мы нацелены на досудебное урегулирование конфликтов.

Если же иначе спор уладить нельзя, Вы получите максимальную поддержку всей нашей команды в суде.

Подача и рассмотрение жалоб при предоставлении государственных услуг . или защиту нарушенных прав и законных интересов гражданина;.

Этапы работы с обращениями граждан

С подачи неуважаемой мною Геращенко всё чаще словосочетание "зеленные человечки" приобретает новые оттенки. Что радует, до этого времени ВСЕГДА наезды завершались крахом наезжающих. Наверное у украинцев ткая карма.

Судебный порядок рассмотрения жалоб граждан

Услуги позволяют обезопасить себя, когда заключаются какие-то серьезные сделки. Когда идет судебное разбирательство, то могут рассматриваться жалобы.

Поэтому при аварии следует действовать в соответствии с ПДД: проверить наличие пострадавших, заглушить двигатель, выставить знак аварийной остановки и включить аварийную сигнализацию.

Следует позвонить в страховую компанию, чтобы уведомить о ДТП и уточнить, какие документы потребуются для компенсации КАСКО. Рекомендуется сделать как можно больше фото- и видеокадров поврежденных ТС и места аварии.

Человек который попросил его об этом, признался, что это была его идея. Что для этого. Клиент задает свой вопрос, описывает суть происходящего и получает помощь оперативно и бесплатно.

Современный способ сэкономит время, позволит предварительно подготовиться, узнать риски и опасности предстоящей тяжбы.

Но больше всего труда волонтеров требуют жертвы мошенничества с недвижимостью. Произошло это так: одинокой пенсионерке понадобились деньги на ремонт жилплощади, она заняла их у малознакомого риелтора.

Под залог той самой квартиры, в которой жила. Однако риелтор, видя, что женщина доверчива, оформила договор дарения.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Открытая лекция «Рассмотрение обращений граждан органами местного самоуправления»
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ксения

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - нет свободного времени. Но скоро обязательно напишу что я думаю.

  2. Мстислава

    Всем привет. Понравился пост, ставлю 5 баллов.

  3. Эммануил

    Сайт супер, побольше бы таких!