+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на претензию по пошиву одежды

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Мотивированное решение. Екатеринбурга Решетникова Е. Истец обратилась в суд с иском к ответчику о восстановлении нарушенных прав потребителя. Является ли это фабричным браком или следствием неправильного вшивания застежки в изделие, она определить не может. Фасон костюма ей также не подходит, так как не соответствует ее ожиданиям на момент обращения в ателье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Никаких звонков после диагностики не поступало. Как сказали в сервисе, сгорел южный мост.

Претензия на некачественную услугу

Никаких звонков после диагностики не поступало. Как сказали в сервисе, сгорел южный мост. После этого они не выходили на связь месяц. А потом еще один месяц. Как говорили мастера, так долго делают. Так как, я уезжала на все лето. В сентябре тоже. Теперь, я звоню им в сервис, и они постоянно находят все новые неполадки.

Притом, они, как всегда, не звонят и не сообщают ни о чем. Поэтому, возникают следующие вопросы: Могу ли я требовать снижение цены? Могу ли я подать в суд? Добрый день! В Вашей ситуации необходимо руководствоваться положениями статьи 28 Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой при нарушении сроков окончания работы Вы вправе по своему выбору предъявить одно из следующих требований: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы оказание услуги третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы оказание услуги ; отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки указываются в договоре об оказании услуги.

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. Цена выполненной работы оказанной услуги , возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы оказанной услуги , определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы оказания услуги , а также платы за выполненную работу оказанную услугу , за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу оказанную услугу. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ оказании услуг между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки пени.

При неудовлетворении Вашего требования в досудебном порядке Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. В этом случае суд своим решением взыщет с исполнителя штраф в соответствии со статьей 13 Закона "О защите прав потребителей". Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье - выходной. Возврат и обмен купленного товара Тематика вопросов Бытовая электрорадиоаппаратура Телефонные аппараты стационарные и мобильные Все виды обуви Одежда и белье Жилищно-коммунальные и коммунальные услуги Прочие услуги Транспортные услуги и сервис Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Изготовление вещи из материалов изготовителя Общие вопросы, связанные с защитой прав потребителей Косметика и бытовая химия Образовательные услуги Вопросы, нерегулируемые законом о защите прав потребителей Мебель Прочее Другие непродовольственные товары Книга жалоб Продажа товаров по образцам Долевое строительство Туристические услуги Внимание Возврат банковских комиссий.

Все виды ремонтных работ ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов Первая Предыдущая 1 2 Следующая Последняя. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно. Если срок ремонта определен в письменной форме, то срок ремонта не может превышать срок, установленный соглашением сторон.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Рекомендуем составить письменную претензию в адрес исполнителя с указанием одного из вышеперечисленных требований. В соответствии со ст. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

В данной ситуации если стиральная машина у Вас находиться на гарантии, то Вы имеете право на основании ст. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Рекомендуем обратиться в адрес продавца с письменной претензией.

Согласно п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Своими действиями Вы произвели дополнительные расходы, которые в тот момент могли не быть обязательными.

Упомянутый Вами приказ уточняет указанное в законе положение, а именно в нем говорится о том, что по соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации.

В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" предусматривает проведение экспертизы за счет продавца. Если Вы не согласны с отказом продавца от возмещения расходов, связанных с проведением экспертизы, то вы можете обратиться в суд и оспорить отказ продавца. В данной ситуации необходимо написать в адрес химчистки претензию. Следовательно, Вы вправе в претензии указать требование, основанное на ст.

Претензию необходимо передать под роспись; в случае если исполнитель откажется подписывать претензию, то ее нужно направить заказным письмом с уведомлением. За более подробной консультацией Вы можете обратиться к нам по адресу 8 Марта 70, либо по телефону В соответствии с п. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В данной ситуации если продавец уполномоченная организация обратился в экспертизу, то Вам обязаны предоставить надлежащим образом оформленное заключение и документы, подтверждающие расходы на проведение экспертизы.

Если продавец предоставил все документы, и в заключение указано, что данный недостаток возник по вине потребителя, то продавец имеет право потребовать возмещения расходов.

Рекомендуем потребовать предоставления заключения о неисправности. Обнаружив неполадки в товаре, Вы обратились к продавцу с требованием по безвозмездному устранению недостатков товара. В случае возникновения у продавца спора по поводу причин возникновения недостатков в период гарантийного срока продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Если письменным заключением эксперта установлено, что недостатки в товаре возникли по причине неправильной эксплуатации потребителем, то Вы обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку. В случае, если Вы не согласны с заключением экспертизы, у Вас есть право оспорить заключение проведенной продавцом экспертизы в судебном порядке.

Только после того, как будет установлено, что случай не гарантийный, продавец будет вправе отказаться от удовлетворения требований потребителя по ст. Лишь после того как продавец сделает предложение отремонтировать товар за плату и Вы заключите с ним договор выполнения работ, указав сроки выполнения работ, размер и порядок оплаты, Вы будете обязаны принять результат работы и оплатить его ст.

Так как, договор выполнения работ с Вами не был заключен, Вы не обязаны оплачивать ремонт. Согласно ст. Вы вправе обращаться с соответствующим требованием в суд. Здравствуйте, ответить на ваш вопрос можно только в случае получения от Вас информации о том, куда был сдан компьютер для ремонта и на каких условиях. Был это продавец, производитель или сервисный центр. Срок ремонта определяется в письменной форме соглашением сторон. Если товар сдавался продавцу и срок ремонта не установлен, то ремонт товара должен быть произведен незамедлительно.

В остальных случаях, а именно обращение с требованием о ремонте в уполномоченную организацию, уполномоченному индивидуальному предпринимателю сервисный центр , для предъявления требования о замене в их адрес нужно устанавливать, кем уполномочена организация и в какие пределы полномочий. В случае повреждения вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородной вещью аналогичного качества, а при его отсутствии — возместить двукратную цену поврежденной вещи.

Рекомендуем обратиться к гарантийному сервису с соответствующим требованием, закрепленным в письменной претензии составлять в 2 экземплярах.

Вам необходимо обратиться в сервисный сервис с письменной претензией в 2 экземплярах. В данной ситуации Вы согласились на проведение гарантийного ремонта.

Но в случае если необходимо доставлять нужные запчасти, этот срок может быть увеличен на период доставки данного товара. В данной ситуации выбор Вами уже сделан, и Вы дали свое согласие на проведение гарантийного ремонта. Следовательно, изменить свое требование Вы вправе только тогда, когда не будет исполнено ваше первое требование. В случае, если Вы заявляете требование о ремонте или замене товара ненадлежащего качества, то необходимо отметить, что утюг для волос входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Срок безвозмездного устранения недостатков товара определяется по соглашению сторон в договоре в Вашем случае установить срок ремонта однозначно невозможно. Если с требованием о гарантийном ремонте товара Вы обращались к продавцу, то Вы можете установить срок для ремонта в дополнительном соглашении с продавцом или в случае нарушения сроков ремонта предъявить иные требования, предусмотренные ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

На основании ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Следовательно, Вы имеете право заявить одно из требований указанных в статье Если я правильно понимаю, Вы обратились с претензией по качеству товара в адрес продавца с требованием об устранении недоставка, а продавец, в свою очередь, принял товар.

Если же срок устранения недостатков, определен, то продавец обязан выполнить ремонт в оговоренные договором сроки. В случае, если сроки ремонта нарушены, то Вы вправе предъявить любое другое требование, предусмотренное ст.

Заполнение гарантийного талона никак не скажется на ваших правах, как потребителя. В вашем случае, очень сложно доказать в досудебном порядке наличие комплектующих на складе исполнителя, так как это внутренняя информация организации и, как правило, по запросу потребителя такую информацию исполнитель не дает. В этой ситуации лучше составить претензию в адрес сервисного центра и назначить новый разумный срок для выполнения работы.

Разумный срок — это срок, в течение которого, по мнению потребителя, может быть выполнена работа. Если в новый, установленный Вами срок, исполнитель не выполняет ремонт телефона, то вы вправе в судебном порядке требовать выполнения работ.

Если Вы будете обращаться в адрес изготовителя, то телефон забирать не обязательно, так как в случае необходимости изготовитель может самостоятельно связаться с сервисным центром и уточнить какие недостатки имеются в товаре.

Все виды ремонтных работ (ремонт и пошив обуви; одежды; ремонт бытовой аппаратуры и приборов)

Информационный портал Официальный портал Версия для слабовидящих. Страница распечатана 1 декабря Портал Ekburg. Пробки: 4 балла. Погода в Екатеринбурге Авто В мире. Население Мультимедиа Песни о Екатеринбурге Фото города. Дорожная информация Пробки Перекрытия Поиск лекарств в аптеках Екатеринбурга Работа в Екатеринбурге Виртуальный библиотекарь Информационно-туристическая служба.

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи. Объединение нескольких заказов в один может быть осуществлена сотрудником магазина, который свяжется с вами по телефону. Также вы можете самостоятельно позвонить нам по телефону 38 11 и сообщить всю информацию по заказам. Свяжитесь с сотрудниками нашего магазина по телефону 38 11 и сообщите новый адрес доставки. Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа свяжитесь с нашим сотрудником по телефону 38 11 и сообщите необходимую информацию.

Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию , — не редкость. Важно, правильно отреагировать, дать аргументированный, обоснованный ответ. Соблюдая законность, отклонить требования или принять и удовлетворить претензию лица, пожелавшего от покупки отказаться. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Просмотр полной версии : Помогите составить ответ на претензию. Здравствуйте ,уважаемые форумчане!!!

Воспользовавшись услугами швейного ателье, можно подогнать по размеру готовое платье или брюки, отреставрировать любимую шубу, сшить юбку точно по фигуре… И, конечно, заказчик ожидает, что портные выполнят его заказ профессионально, добросовестно и точно в срок. Но, к сожалению, так бывает не всегда. Что делать, если вам испортили вещь в ателье или затянули со сдачей заказа? Чтобы избежать в дальнейшем многих проблем, постарайтесь с самого начала оформить заказ так, как следует.

Ответ на претензию: образец

Согласно п. Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуги выполнении работы , исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.

Художник—модельер приняла во внимание мои пожелания и выполнила эскиз будущего изделия: пальто прямое до середины колена, с поясом, меховыми манжетами и меховым английским воротником. При оформлении заказа закройщик подтвердила, что переданная шкура чернобурой лисы имеет достаточный размер для изготовления меховых деталей, соответствующих заказу, что было отражено в эскизе.

Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг по пошиву или ремонту одежды

Претензия по договору поставки товара. Счет на авансовый платеж по договору: образец. Акт на списание малоценных и быстроизнашивающихся предметов. Журнал учета инструктажей по пожарной безопасности образец. Журнал регистрации автотранспорта.

Пошив в ателье: не так, как хотелось?

Юридический портал предназначен не только для получения профессиональных консультаций и найма специалистов. Возможность обмена опытом с коллегами в сфере права имеет не меньшую значимость и практическую пользу. Для того, чтобы задать вопрос юристу, не потребуется ехать в офис в строго определенное время. Специалисты, работающие в правовой сфере в настоящее время, предоставят клиенту действительно достоверную информацию. Рейтинг специалиста в юридическом каталоге зависит только от результатов его труда и степени удовлетворенности клиента.

Не знаете точно названия услуги.

она получила ответ на претензию, в котором Исполнитель предпринимателем, оказывает услуги населению по пошиву одежды.

Мой доход: зарплата и алименты. Старшей дочери 18 лет, но она учиться в колледже на дневном отделении, платно. В законе я прочитала, что дети в возрасте от 18 до 23 лет, обучающиеся в учреждениях общего среднего, профессионально- технического, среднего специального и высшего образования в дневной форме получения образования, также входят в состав семьи.

Юридическая консультация может быть проведена юристом на безвозмездной основе по телефону или с использованием иных способов передачи информации по сети Интернет при наличии свободного времени и возможности. Длительность бесплатной юридической консультации не может превышать 10 минут. В связи с ограниченным временем бесплатной консультации по телефону, учитывая специфику данного вида взаимодействия и, как следствие, отсутствие возможности детального изучения Вашего обращения, юридическая компания "Симплита-Право" не может гарантировать полное соответствие выданной в ходе такой консультации информации действующему законодательству.

А судебная практика, как я уже говорил, в РФ различается по регионам. Сведения, справедливые для Нижнего Новгорода, Арзамаса, Дзержинского, Сарова и Владимира, могут оказаться ложными для Улан-Удэ, Нальчика, Чебоксар, Казани или Севастополя. Юридическая автопомощь в рамках данного сервиса предоставляется бесплатно.

После онлайн консультации вы будете знать, чем может грозить та или иная ситуация, как правильно в ней надо поступать, какие пути решения возникшей у вас проблемы возможны.

Поэтому стоит задача создать единую республиканскую базу. Поставщиком информации будет Министерство здравоохранения, где будет собираться информация о несовершеннолетних детях, их родителях, об условиях проживания в семье.

Специализированные учреждения по предоставлению бесплатной первичной правовой помощи создаются органами местного самоуправления и финансируются из местного бюджета. Также органы местного самоуправления могут заключать договора о предоставлении бесплатной первичной правовой помощи с юридическими компаниями и с отдельными адвокатами.

Бесплатную вторичную правовую помощь предоставляют: центры предоставления бесплатной правовой помощи; адвокаты, включенные в Реестр адвокатов, которые предоставляют бесплатную правовую помощь. Человек может получать медицинскую помощь не только по месту регистрации, но и по месту фактического проживания.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Василий

    Это выше моего понимания!

  2. Елизавета

    вааааааа не то что улыбнуло оборвало полностью супер просто давай исчо

  3. framnelymi

    Увидимся на асйте!