+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Груз поврежден претензии к перевозчику

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Перевозка грузов — достаточно востребованная услуга на сегодняшний день. Практически каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось пользоваться услугами грузоперевозок: при смене места жительства, перевозке багажа или же при торговле крупногабаритным товаром. Однако даже такая простая услуга может быть осуществлена не по правилам. Как результат, груз может быть поврежден или вовсе не подлежать восстановлению. В подобных ситуациях заказчик имеет полное право на написание претензии, адресованной компании-перевозчику. На данный момент в соответствии с законом претензионная переписка носит обязательный характер и является неотъемлемой частью решения конфликта в досудебном порядке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Приближающийся праздничный период обычно предвещает перевозчикам возрастающий объём заказов.

Претензия по перевозкам грузов

В данной статье я расскажу Вам о некоторых тонкостях работы с транспортными компаниями, ведь отправляя груз, вы доверяете экспедитору его доставку в полной сохранности и после того как вы передали груз на транспортную компанию, по идее ответственность за сохранность и все полученные в ходе перевозки повреждения несет экспедитор транспортная компания!

Так ли это на практике и какие проблемы могут возникнуть при повреждении груза во время перевозки, мы расскажем в нашей статье. Как вы понимаете при перевозке грузов товар может повредиться может потеряться какая-то его определённая часть либо полностью.

Именно договор по которому вам будет оказываться услуги перевозки груза необходимо очень внимательно проанализировать и понять все ключевые моменты. Только после того когда грамотно заполнены все необходимые документы в дальнейшем будет зависеть ваши возможности для предъявления конкретных претензий в случае некачественно оказанных услуг.

В рамках данной статьи я хочу рассмотреть ситуации которых происходит утрата либо порча груза в случаях когда транспортная компания оказала услуги по перевозке. Давайте сначала определимся с основными понятиями, такими как повреждение груза и его утрата. Повреждением груза будет считаться физическое либо механическое изменение форм груза что влечет за собой снижение его стоимости, частичную либо полную, что привело к невозможности его использования по назначению.

Само по себе повреждение груза - это химическое или биологическое его изменение что влечет за собой соответствующее снижение ценности груза либо вообще в дальнейшем отсутствие возможности его использовать по назначению.

Утратой груза является отсутствие возможности перевозчика предоставить или выдать на руки перевозимый груз по истечении установленного срока доставки. Несомненно в вышеперечисленных ситуациях необходимо привлекать экспедитора к ответственности. В Гражданском Кодексе РФ имеется статья которая регламентирует ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязанности по договору экспедиции. За ненадлежащее исполнение обязанностей по договорам экспедитор несет ответственность на основании главы 25 Гражданского кодекса Российской Федерации и по основанием данной главы экспедитор несет полную ответственность за ненадлежащее выполнение своих обязанностей то есть либо за утрату частичную или полную либо за повреждение груза.

Экспедиторы освобождаются от ответственности в случае если будут иметь место доказательства о том что недостача, утрата или повреждение груза произошло по причине возникновения обстоятельств которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых не могло от него зависеть. Стоит отметить один Важный момент, ведь невнимательному клиенту в ТК могут подсунуть на подпись документ соглашение и в данном соглашении может находиться информация о том, что клиент освобождает экспедитора от ответственности или заранее уменьшает ее размер.

Не беспокойтесь, даже если такое соглашение будет подписано клиентом, оно считается ничтожным. Как возместить убытки с физического или юридического лица? И пару слов о сроках исковой давности, ведь на основании статьи 13 Федерального закона "О транспортно-экспедиционной деятельности" срок исковой давности для требований вытекающих из договора транспортной экспедиции составляет 1 год и данный срок начинает течь с момента возникновения права на предъявления иска, то есть с момента нарушения условий договора одной из сторон.

На самом деле существует так называемая презумпция вины перевозчика и в ситуации когда произошла недостача, утрата либо повреждение груза, перевозчик обязан доказать, что повреждение, утрата либо недостача груза произошла по причинам обстоятельств которые экспедитор не смог предотвратить и устранение которых от него не зависело. А задача клиента в свою очередь, это доказать размер причиненного ущерба.

Однако перевозчик освобождается от ответственности в случае повреждения, утраты или недостачи груза, в случае если будет доказано, что перевозчик проявил необходимую степень осмотрительности и заботливости которая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, а так же перевозчик принял все меры для качественного исполнения обязательства по перевозке груза. Но данный факт требуется еще доказать, так что здесь не все так просто и как Вы понимаете ничего не бывает идеально.

В случае когда имеет место доказанная вина экспедитора, либо третьего лица на которое экспедитор возложил исполнение конкретных обязанностей, то возмещается не только реально причиненный ущерб, так же возмещению подлежит упущенная выгода, частичный или полный возврат уплаченного клиентом за услуги перевозки денежных средств.

Однако условие о возврате вознаграждения за перевозку в случае утраты, недостачи или повреждения груза, не всегда имеет место и денежные средства могут быть не возвращены в случае если в договоре не указаны обязательства экспедитора вернуть вознаграждение за ненадлежащее оказание услуг, то вознаграждение и не возвращается.

Услуга по страхованию груза это добровольный вид страхования и никто навязать страховку клиенту не может. В отдельных транспортных компаниях которые тесно сотрудничают со страховыми при отправке груза напоминают от возможности страхования, но клиент сам выбирает, платить ли за страховку или нет.

Несомненно страховка груза осуществляется в интересах грузоотправителя и грузополучателя и здесь риски которые могут возникнуть в процессе перевозки будут покрыты суммой страховой выплаты и лучше конечно застраховать груз, так как это поможет избежать в дальнейшем лишних финансовых проблем и убытков.

Если застрахованный груз будет поврежден после передачи его транспортной компании для перевозки, то все убытки будут покрыты выплатами страховой компании, однако прежде чем получить выплаты от страховой, необходимо доказать факт и размер причиненных убытков, а так же факт наступления страхового случая. Несомненно при недостаче груза, его утрате или повреждении необходимо сообщить о данном факте в страховую компанию, которая в свою очередь должна направить эксперта, что бы он осмотрел поврежденный груз.

Представитель страховой не просто осматривает груз, он должен составить акт, в котором зафиксировать факт недостачи, повреждения или утраты груза полностью. В процессе составления акта должны присутствовать все заинтересованные лица, в акте отражаются все повреждения груза, потери и прочие моменты, так же обязательно необходимо сделать фотографии самого груза, упаковки и средств крепления груза.

Страховое возмещение возможно получить в случае когда вам предоставят следующие документы которые должны быть как у экспедитора и перевозчика:. Не скажу, что указанный список документов является полным, это типовой набор, но ситуации бывают разными и могут потребоваться документы из ГИБДД, МЧС, акт осмотра составленный представителем страховщика и прочие документы соответствующие конкретной ситуации.

ТТН это самый важный документ, поэтому обратите внимание на его наличие. Необходимо правильно действовать, что бы страховая не обвинила Вас в нарушении правил страхования и по данному основанию не попыталась отказать в возмещении:.

Сам факт повреждения, частичной или полной страты груза необходимо зафиксировать и по данному факту на основании пп. На основании пункта 80, акт составляется заинтересованной стороной, к тот же день когда были обнаружены соответствующие обстоятельства повреждение или недостача, утрата. Не смотря на то, что можно вызвать представителя страховой, не лишним будет составить акт самостоятельно в присутствии уполномоченных лиц транспортной компании и сделать все необходимые фото, а уже потом сообщить в страховую компанию, если груз конечно был застрахован, но акт нужно обязательно составлять.

Если нет возможности составить акт в момент обнаружения, то акт должен быть составлен, в течении следующих суток. Бывает, что транспортная организация отказывается составлять акт, в такой ситуации клиент должен письменно уведомить транспортную компанию о том, что у него есть намерения составить акт без их участия и уже после этого клиент составляет акт без участия представителей транспортной компании. Акт должен быть составлен в том количестве экземпляров, что бы каждому заинтересованному лицу достался один экземпляр акта.

К акту могут быть приложены заключения экспертов которые определяют размер недостачи или объем повреждений груза. Обязательно в товарно-транспортной накладной, заказ-наряде и путевом листе делается отметка о составлении акта и кратко указываются обстоятельства послужившие основание для составления акта.

Когда у Вас на руках есть составленный акт где зафиксированы повреждения, есть заключения эксперта, самое время начать требовать от транспортной компании определенную сумму достаточную для возмещения ущерба. В таких ситуациях обязательно в первую очередь направить перевозчику претензию в требованием возместить ущерб в добровольном порядке.

Помните, что претензия обязательно должна быть составлена в 2-х экземплярах. Подать претензию Вы можете принеся ее лично в транспортную компанию и передав на подпись уполномоченному на принятие лицу.

На вашем экземпляре лицо принимающее претензию должно поставить печать ТК, дату и подпись и передать экземпляр с отметками Вам. Либо Вы направляете претензию почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении. Претензия в транспортную компанию. Претензия по утрате или повреждении груза. Если в отведенный Вами срок для урегулирования спора в претензионном порядке транспортная компания не ответила на претензию, то в таком случае спор придется решать в судебном порядке.

Не советую идти в суд самостоятельно, так как без юридической практики и опыта такой спор не решить. Прежде всего обратитесь за консультацией к нашему транспортному юристу , он подскажет Вам с чего начать и так же защитит Ваши интересы в суде.

Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Определение положения границ земельного участка, восстановление границ. Все об акте согласования границ земельного участка. Кому грозит изъятие земельного участка? Сервитут на земельный участок установление, виды, сроки и прочие тонкости. Как поставить земельный участок на кадастровый учет. Когда прекращается поручительство по кредиту 3 причины. Перейти к основному содержанию. Toggle navigation.

Вы здесь Юридический портал Юрист Гражданское право. Возмещение вреда. Если повредили или потеряли груз в транспортной компании? Автор: Горлова Дарья. Содержание статьи:. Что представляет собой утрата или порча груза экспедитором? Предъявляем претензию перевозчику Образцы претензий транспортной компании. В случае полного повреждение груза при невозможности его восстановить материальная ответственность наступает в размере документально подтвержденной стоимости груза.

Страховое возмещение возможно получить в случае когда вам предоставят следующие документы которые должны быть как у экспедитора и перевозчика: Товарно-транспортная накладная ТТН ; Налоговая накладная; Расходная накладная; Акт приема-передачи груза; Договор страхования; Договор перевозки; Договор экспедирования. Необходимо правильно действовать, что бы страховая не обвинила Вас в нарушении правил страхования и по данному основанию не попыталась отказать в возмещении: Извещаем страховщика правильно.

Обязательно в письменной форме, можно подготовить 2 экземпляра обращения, приехать в офис страховой компании и подать на подпись уполномоченному на прием лицу. На вашем экземпляре должны поставить печать, подпись принимающего лица и дату. Только так будет правильно уведомлять страховую и я вообще рекомендую всегда вести общение в письменной форме с обязательным возвратом Вам экземпляра обращения с подписью принимающей стороны.

Точно так же Вы можете направить обращение по почте с описью вложения и уведомлением о вручении; В вашем письменном извещении укажите, что произошло, это порча, частичная или полная утрата. Если есть повреждения то указывается их характер, где произошел случай и по вашему мнению в какой ситуации он произошел, а так же можно указать предполагаемую сумму ущерба.

Для оценки суммы реального ущерба может быть привлечен эксперт оценщик независимый ; Знайте, что лучше уведомлять страховую стразу же при обнаружении факта утраты или порчи. Акт о повреждении и о частичной или полной утрате груза должен содержать: Дату и место составления; ФИО всех присутствующих заинтересованных лиц при составлении акта; Краткое описание обстоятельств которые послужили причиной составления акта; Описать какие повреждения получил груз, а в случае недостачи или утраты описать в каком количестве или объеме произошла утрата; По окончании составления акта, все присутствующие заинтересованные лица ставят свои подписи и ставится дата составления акта.

Претензия перевозчику должна содержать в себе следующую информацию: Дата и место составления; ФИО, адрес места жительства регистрации , а для юридических лиц адрес места нахождения юридический адрес ; Реквизиты перевозчика к которому предъявляется претензия; Описание обстоятельств послуживших поводом для подачи претензии; Финансовые требования, при чем каждое требование должно быть обосновано в тексте претензии или в отдельном приложении.

Прикладываются копии документов подтверждающих стоимость груза, а так же заключения экспертов. Расчет суммы должен быть обоснован отдельно по каждому из требований; Приложите к претензии документы которые подтверждают обстоятельства изложенные в претензии акт, транспортная накладная, заказ-наряд с отметками ; ФИО, а так же должность лица подписавшего Вашу претензию.

Ваше имя. Более подробная информация о текстовых форматах. Plain text HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.

Строки и параграфы переносятся автоматически. Форма поиска Поиск. Читайте так же:. Как взыскать причиненные убытки? Что делать если вашу квартиру затопили соседи или ЖКХ?

Что делать если на машину упало дерево? План действий! Как возместить вред ущерб причиненный здоровью человека? Купили машину в угоне, перебитую, сваренную из нескольких авто, что делать? Административный штраф Взыскание неустойки Возмещение вреда Договорное право Долги Долги по кредитам Исковая давность Исполнительное производство Кража Наследственное право Полиция Права граждан и физических лиц Права и обязанности полиции Право собственности Сделка Юридические лица.

Новые статьи: Признание жилыми садового дома или дачи процедура и документы. Земельные споры.

Что делать, получив претензию по перевозке груза?

При организации грузоперевозок за сохранность и целостность товара отвечает только выбранная вами транспортная компания. Если заказчик обнаружил нарушения, он имеет законное право оформить претензию по договору перевозки грузов и получить компенсацию или неустойку за причиненные логистической компанией неудобства. Если руководитель перевозчика отказывается выполнять законные требования, отраженные в договоре и тексте претензии, можно урегулировать конфликт в судебном порядке. Необходимо понимать, что ответственность перед клиентом возникает у грузоперевозчика с момента подписания договора о перевозках. При повреждении груза, несвоевременной доставке, нарушении условий транспортировки перевозчик не только возмещает понесенные убытки, но и выплачивает дополнительную компенсацию. На этапе приемки товара заказчик должен обязательно проверить целостность и состояние упаковки, правильность подготовки документов в том числе, и таможенных , соответствие предметов описи их фактическому наличию.

Претензия перевозчику образец

Мы можем бесконечно продолжать цитировать высказывания о состоянии российских дорог. Насколько защищен от повреждений груз, перемещающийся по нашим дорогам, и что делать, если, получив долгожданный и желанный груз, вы обнаруживаете, что он поврежден, а иногда настолько, что не подлежит восстановлению? В грузоперевозках участвуют 3 стороны: грузоотправитель, транспортная компания и грузополучатель. Как только отправитель передал груз для отправки, ответственность за сохранность груза переходит к перевозчику — вплоть до момента выдачи груза получателю. Что бы ни произошло в пути — ДТП по вине третьих лиц, кража груза на стоянке, — вина возлагается на перевозчика.

В данной статье я расскажу Вам о некоторых тонкостях работы с транспортными компаниями, ведь отправляя груз, вы доверяете экспедитору его доставку в полной сохранности и после того как вы передали груз на транспортную компанию, по идее ответственность за сохранность и все полученные в ходе перевозки повреждения несет экспедитор транспортная компания! Так ли это на практике и какие проблемы могут возникнуть при повреждении груза во время перевозки, мы расскажем в нашей статье. Как вы понимаете при перевозке грузов товар может повредиться может потеряться какая-то его определённая часть либо полностью. Именно договор по которому вам будет оказываться услуги перевозки груза необходимо очень внимательно проанализировать и понять все ключевые моменты.

Не всегда груз, который приходится перевозить защищен от воздействия динамических сил, действующих на груз в процессе перевозки.

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 36 пользователей.

Повреждение груза во время доставки – что делать?

Перевозка грузов — достаточно востребованная услуга на сегодняшний день. Практически каждому человеку хотя бы раз в жизни приходилось пользоваться услугами грузоперевозок: при смене места жительства, перевозке багажа или же при торговле крупногабаритным товаром. Однако даже такая простая услуга может быть осуществлена не по правилам. Как результат, груз может быть поврежден или вовсе не подлежать восстановлению.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. В соответствии со ст.

Вход на сайт

Вам привезли товар в повреждённом состоянии? Неприятная ситуация. Но раз уж так случилось, то необходимо принять все меры для восстановления справедливости. При таком раскладе, обязательным условием для успешного решения проблемы будет считаться претензия к транспортной компании о повреждении груза.

Если повредили или потеряли груз в транспортной компании?

Ваше имя, телефон, вопрос и ответ на него юриста на сайте не публикуются. Ответ на Ваш вопрос предоставляется юристом Вам лично по указанному Вами номеру телефона. В этой связи, при вводе внимательно проверяйте правильность Вашего номера телефона, чтобы юрист смог Вам дозвониться и бесплатно проконсультировать по Вашему вопросу.

После первичной бесплатной юридической консультации по телефону, при желании Вы также сможете воспользоваться всем комплексом платных профессиональных услуг юриста или адвоката по решению Вашего вопроса, полному юридическому сопровождению в любых органах, в том числе законного представительства Ваших интересов в судах всех инстанций, заключив договор на оказание юридических услуг непосредственно в офисе юридической компании в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Челябинске, Нижнем Новгороде, Ростове, Краснодаре и в других городах и регионах Вашего пребывания.

Оставляйте Ваши отзывы о нашем интернет-сервисе, юридических фирмах, юристах и адвокатах, оказавших Вам правовую помощь, а также Ваши пожелания, замечания и предложения.

Каталог юридических фирм, юридических компаний, ассоциаций юристов, коллегий адвокатов, адвокатских кабинетов, адвокатских бюро, оказывающих услуги семейных юристов, адвокатов по семейным делам, юристов по наследству, завещаниям, жилищных юристов, юристов по недвижимости, долевому строительству, ипотеке, услуги автоюристов, юристы по финансовым вопросам, правовая поддержка бизнеса, налоговые и финансовые правоотношения, арбитраж, услуги юристов по гражданским и адвокатов по уголовным делам, услуги личного адвоката, исполнительное производство, представительство в судах различных инстанций, защита прав потребителей, защита авторских прав, защита прав работников, юристы по страховым, трудовым спорам, юристы общей практики.

Копирование материалов сайта в интернет без разрешения преследуется по закону.

Предъявить претензии к перевозчику или буксировщику имеют право: 1. .. При перевозке груз был поврежден, так как не соблюдались.

Образец претензии перевозчику о повреждении груза

Определением суда от 6. Была определена сумма на каждого ребёнка с ПОСЛЕДУЮЩЕЙ ИНДЕКСАЦИЕЙ. Выплаты должны производиться до совершеннолетия детей.

Это прекрасная возможность получить помощь автоюриста по телефону по интересующему вопросу круглосуточно. Чтобы автоюристу было удобно обращаться, необходимо оставить и свое имя.

В соответствии с подпунктом А п. Данной категории граждан необходимо обращаться в федеральные органы исполнительной власти, в которых законодательством РФ предусмотрена военная служба. В соответствии с перечнем, являющимся приложением к Порядку ведения специального сегмента Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи (утвержден приказом Минздравсоцразвития от 20.

Мы готовы подготовить отзыв, возражения и любые другие процессуальные документы в рамках комплексной правовой помощи заявителям. Специалисты ММКА располагают большим практическим опытом работы в сфере возбуждения и сопровождения дел экономического, административного и налогового характера.

Чем она отличается от кредита. Ответы на все вопросы можно получить в этой статье. Что это такое Чтобы было понятно, как работает лизинг, можно привести несложный пример.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кидалово с оплатой !!! (Как выставить НП) Перевозчик РФ
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Викторин

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  2. Александра

    интересно. только название какое-то несерьезное.

  3. Инесса

    Отличные новости, так держать, удачи в будущем.

  4. Аза

    В корне неверная информация