+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

2007 закон защита потребитель

ЗАДАТЬ ВОПРОС

2007 закон защита потребитель

В соответствии с ними, при продаже в кредит потребителю в обязательном порядке должна быть предоставлена информация об условиях предоставления и погашения кредита. Значительные изменения внесены в статью 18, регламентирующую права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Новые поправки лишают продавцов возможности отказать в удовлетворении требований потребителям, получившим товар ненадлежащего качества в подарок, в пользование или в наследство. Ранее предъявить претензии продавцу мог только непосредственный покупатель товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ.

В России начала действовать новая редакция закона "О защите прав потребителей"

Смотреть комментарии. Поправки к этому закону комментируют эксперты. И на телефонной связи с нами - председатель совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Мы сегодня расскажем довольно подробно практически обо всех этих изменениях.

Я просто начну с того, что одно из значимых изменений, как считается, внесено в ую статью закона, которое устанавливает обязанности предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товаре и услуге, обеспечивающей возможность правильного выбора. В принципе, как раз на эту статью довольно часто ссылаются люди, когда решают свои споры с продавцами или с поставщиками услуг в суде, и довольно часто выигрывают эти судебные процессы.

Скажите, пожалуйста, Дмитрий, что за принципиальные изменения внесены в эту ую статью? И насколько легче теперь будет потребителю отстаивать свои права? Дмитрий Янин: В ую статью внесены два изменения. Первое изменение, на наш взгляд, не окажет существенного воздействия на рынок — это проблема скрытых банковских комиссий. Но, на самом деле, законодатели не обязали банки указывать эффективную годовую ставку по кредиту, то есть вот так называемый годовой процент с учетом всех платежей, пересчитанный по формуле, которая позволила бы людям, получив пять-шесть предложений от банков, увидеть в этих пяти-шести предложениях, сколько, на самом деле, стоит кредит.

Поэтому норма требует указывать лишь сумму кредита и график платежей, что не позволит потребителям сравнить несколько предложений, потому что график платежей у банков разный. И соответственно, вот та цель, которая ставилась, - это более прозрачные условия кредитования, этим законом эта цель достигнута не будет. Дмитрий Янин: Ну, поправка, на наш взгляд, носила политический характер.

И приняли вот просто норму, которая не рабочая. Потому что никто не готов сейчас принимать каких-то жестких мер к банкам, которые, на наш взгляд, все еще продолжают скрывать от потребителей информацию о стоимости кредита. Марьяна Торочешникова: Но кроме всего прочего, насколько я понимаю, ведь в последние два года Федеральная антимонопольная служба как раз готовила соответствующие рекомендации вместе с банковским сообществом, и их рассылали по банкам.

То есть, по большому счету, ничего принципиально нового вот эта поправка не дает. И вторая поправка в статью ую, она гармонизирует российские требования в отношении маркировки продуктов питания, полученных с использованием генной инженерии, с нормами Евросоюза. Эту поправку поддерживал Роспотребнадзор и поддерживали потребительские организации. Мы считаем, что если Россия желает регулировать оборот генетически модифицированных продуктов питания, то она должна четко следовать европейскому подходу.

Но вот по нормам российского законодательства до 12 декабря эту всю продукцию можно было бы признать содержащей ГМО, что было абсолютно абсурдно. И вот под эту московскую программу были выделены соответствующие средства — 50 миллионов рублей. И вот на эти деньги, например, некие лаборатории тестируют воду на содержание ГМО.

А вот в воде нет никакой ДНК, и тестировать воду бессмысленно. Это просто похоже на выбрасывание денег на ветер. Марьяна Торочешникова: Но, тем не менее, деньги выделяются, и кто-то на этом неплохо, видимо, зарабатывает.

Дмитрий Янин: Ну да. Потому что научного смысла тесты воды на содержание ГМО никакого не имеют. Более того, раздувается вся эта шумиха в отношении опасности ГМО. А единственная опасность, которая может быть, - это экологические риски безусловные. И здесь идеи экологов, которые борются как раз с экологическими рисками, но прикрываются заботой о здоровье потребителей, вот такими тестами воды, арбузов на ГМО, хотя генно-модифицированных арбузов еще ни один генетик в мире не придумал, виноград, например, и тоже нет коммерческого выращивания генно-модифицированного винограда, но все это тестируется, и перед людьми отчитываются, что в воде нет ГМО.

Ну, это издержки качества работы московских депутатов и, соответственно, Департамента потребительского рынка правительства Москвы. Дмитрий Янин: Да, эта та норма, которая была принята в Евросоюзе несколько лет назад. Под этот процент существуют методы определения. И мы считаем, что здесь правильно следовать совместно с Европой и информировать потребителей о содержании генетически модифицированных компонентах в продуктах питания.

И особое внимание обращают на себя изменения, касающиеся правовых аспектов применения потребителями требований в отношении технически сложных товаров с недостатками.

Здесь было очень много проблем. Был отдельный список постановлений правительства. К этой категории технически сложных товаров относили автотранспортные средства, мотоциклы, снегоходы, катера, холодильники, морозильники, стиральные автоматические машины, персональные компьютеры, ну, технику сложную, тракторы и мотоблоки — то есть все, где использована какая-то инженерная мысль новейшая.

Дмитрий Янин: Марьяна, логики в этом перечне нет. Потому что перечень технически сложных товаров возник в году, и соответственно, в тот момент Имеет ли право потребитель в случае возникновения недостатка по вине продавца либо изготовителя на обмен, либо на возврат денег. Марьяна Торочешникова: Да, я постаралась перечислить все, что там Дмитрий Янин: Да, вы все перечислили.

Вот в отношении автомобилей и стиральных машин, холодильников и компьютерной техники режим изменился. Теперь потребителю дается 15 дней с момента покупки, и в течение этих 15 дней любой недостаток в товаре означает, если такое требование потребитель заявит, возврат денег либо замену, даже автомобиля.

Не надо доказывать, что этот недостаток существенный, а просто может быть любой недостаток в этом товаре Марьяна Торочешникова: Дмитрий, я вас сейчас перебью. Я вас попрошу подробнее рассказать вот об этих изменениях чуть позже. А сейчас я просто очень коротко расскажу о том, какие поправки к Гражданскому кодексу также мы сегодня будем обсуждать и о них рассказывать.

Эти поправки, в частности, касаются дистанционной торговли и розничной торговли по образцам товара. Тамара Алексеевна, мне очень хочется услышать ваше мнение относительно этих поправок, ну, в частности, тех поправок, которые касаются как раз продажи товаров по образцам. Насколько существенны эти изменения, которые приняли законодатели? И я знаю, что правительство в развитие этого закона также приняло правила дистанционной торговли.

И торговли по образцам тоже касаются эти правила, да? Тамара Шокарева: Ну, в торговле по образцам пока изменений не было. Но, тем не менее, действительно, поправки в Гражданский кодекс были внесены, и поправки эти принципиальные. Потому что необходимость вообще упорядочения, создания каких-то правил регулирования дистанционных продаж, она возникла достаточно давно. И получалось так, что по образцам А сейчас это противоречие устранено.

И дистанционная продажа, сюда подпадают различные виды Описание товара может содержаться и в каталогах, и в проспектах, в буклетах, на фотоснимках, в различных брошюрах.

Но, в любом случае, потребитель не видит реального образца товара, не может его потрогать, не может пощупать, не может правильно оценить цвет, размер и так далее. То есть это какое-то описание, когда физически этот товар потребитель не видит. И поэтому вот эти основные поправки, они как бы в Гражданском кодексе появились. И это дало возможность как раз правительству, даже немножко с опережением, подготовить вот это постановление, которое ввело правила продажи товаров дистанционным способом.

Марьяна Торочешникова: Но, кроме всего прочего, насколько я понимаю, и вот те поправки, о которых мы говорили, которые касаются информации, которые касаются сложной техники, потому что ее стали продавать через Интернет и точно так же через каталоги что-то можно приобрести, они тоже касаются и тех, кто продает товары по образцам или по способам дистанционной торговли.

Тамара Шокарева: Да, разумеется. Ну, просто для тех товаров, которые продаются дистанционным способом, на самом деле, установлены более жесткие требования и обязательства. И в этом случае у компаний, которые таким способом реализуют товары, они более высокие. Слушатель: Здравствуйте. Я хочу сказать насчет продуктов питания.

Вот сейчас творог стоит рублей. А еще продают творог, который стоит 75 рублей. А он же не может настолько дешевле стоить. Может быть, он, действительно, с генно-модифицированными добавками? Что вы думаете по этому поводу?

Марьяна Торочешникова: А они не указывают Вот лично мне сложно ответить на этот вопрос. Я попробую его адресовать Дмитрию Янину. Но здесь можно только, наверное, предполагать, что, может быть, он содержит какие-то соевые продукты Дмитрий Янин: Нет. Вы знаете, четко регламентируется, что такое творог. Вообще, честно вам могу назвать три культуры, которые в наибольшей степени подвержены генным модификациям, - это соя, и прежде всего, та соя, которая идет на корм скоту.

Второе — это кукуруза, опять же кормовая кукуруза, которая идет на корм скоту. И третье — это картошка. А также еще есть масленичная культура. Обнаружить трансгенные помидоры, трансгенный творог невозможно не только в России. Это все из сферы страхов и фантазий. Поэтому вполне вероятно, что творог за 75 рублей может быть качественным, и ничего плохого в нем нет.

Марьяна Торочешникова: Другое дело, что если в нем, действительно, теперь содержится что-то такое, что относится к разряду генно-модифицированных компонентов, если предположить, то это обязательно теперь будет указано на этикетке. Правильно я понимаю? И я хочу еще сказать по поводу поправок в отношении дистанционной торговли.

Нужно сказать, что в развитых странах, в частности в США, на долю дистанционной торговли сейчас приходится процентов 20 от розничного товарооборота всего. В прошлом году около 20 миллиардов долларов были потрачены американцами на покупку автомобилей и автозапчастей через Интернет. И это те показатели, которые для России абсолютно еще нереальны.

Слушатель: Добрый день. Будьте добры, вот такой вопрос.

Закон "О защите прав потребителей"

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей. Статья 2. Международные договоры Российской Федерации. Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Основные понятия, используемые в настоящем Законе:. Федерального закона от

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Тема: "О практике применения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и перспективах развития законодательства в сфере защиты прав потребителей". Основным нормативным актом, регулирующим отношения по защите прав потребителей в Российской Федерации, является Закон РФ "О защите прав потребителей" введенный в действие 7 апреля года N

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Смотреть комментарии. Поправки к этому закону комментируют эксперты. И на телефонной связи с нами - председатель совета Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.

Общие положения Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2.

Президент Российской Федерации Б. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров. Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от

Вы не знаете адреса компаний в Москве, предоставляющих правовые услуги или у вас нет времени на их посещение. Самостоятельное изучение законов не принесло результатов и есть вероятность сделать ошибку. Наш штат состоит из квалифицированных специалистов, которые проводят юридические консультации в Москве.

Большой опыт работы позволяет отвечать на вопросы из разных юридических областей по телефону. Сложные правовые вопросы невозможно решить без грамотной юридической помощи, наши специалисты придут вам на помощь днем и ночью, без выходных.

С изменениями и дополнениями от: 2 июня г., 9 января г., 17 декабря г., 30 декабря г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря г.

Избавить себя от рисков и лишней волокиты поможет сопровождение ипотечного юриста. Он сумеет быстро собрать нужные документы, договориться с банком и провести сделку купли-продажи квартиры по всем правилам.

Не нагружайте себя лишней работой. Наши военные юристы имеют самые обширные связи позволяющие эффективно защищать права призывников.

Если вы будете подкованы, то последствия эти пойдут в вашу пользу, если же нет, то вы проиграете в процессе. Поэтому то, как получить консультацию юриста онлайн, должен знать каждый гражданин. Ведь вы не знаете, когда попадете в ситуацию правового характера.

Однако сосед стал писать горсовет что я строю дом я ему пояснил что его дом построен с нарушением и на надо до говориться однако он ведёт себя неадекватно. Скажите пожалуйста можно ли переоформить дарственную обратно дарителю если она была сделана несовершеннолетнему. Подскажите пожалуйста такой вопрос. Я проработала 4 месяца на фирме и уже беременна на 3 месяце,теперь фирма ликвидирована и трудовую с расчетом отдали на руки.

Также, заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления. Содержание заявления об отмене заочного решения суда (ст.

В отличие от многих, мы относимся к сделке не как к рядовому мероприятию, состоящему из подписания бумаг и передачи денег. Мы берем на себя ответственность за вашу безопасность. Мы сделаем все возможное для того, чтобы ваша сделка была выгодной и безопасной.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основные моменты защиты прав потребителей
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. naldaicorma

    Мне кажется это великолепная идея